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Londrina ganha aplicativo para pedir motoboy

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Quem nunca precisou de um remédio, mas a farmácia não entregava? Ou queria presentear alguém com flores mas a floricultura era muito longe? Provavelmente, todo o mundo. Até poucos anos, essa era a realidade geral de boa parte da população que tinha a disposição apenas delivery de pizzaria. Atualmente, cada vez mais presentes no mercado, os aplicativos de entrega de todos os tipos estão se transformando e otimizando a experiência de compra dos clientes.

Um desses diversos aplicativos à disposição no mercado é a Coolt Entregas. Em busca de ligar os mais de 560 mil habitantes de Londrina a restaurantes, padarias, farmácias e floriculturas, a empresária Josieli Lopes, criou o app.

Disponível gratuitamente para os usuários de Android, a plataforma tem como objetivo ligar restaurantes, floriculturas, padarias e farmácias aos consumidores. As entregas são realizadas, exclusivamente, por meio dos motoboys cadastrados.

Segundo Josieli, o mercado de entregas é extremamente tradicional e ainda acredita que as inovações oferecidas pela Coolt Entregas podem trazer melhores resultados para empresas e clientes. Em primeiro lugar, um dos diferenciais oferecidos pela plataforma é o pagamento variável. O motoboy é pago de acordo com o número de corridas e distância. Logo, uma forma mais justa para todos os lados. “A partir do momento que você dá a oportunidade de cada empreendedor oferecer esse tipo de serviço, você transforma em um custo variável. Então, você está potencializando todos os negócios”.

Expansão

Hoje, o aplicativo trabalha com 30 motoboys, mas a ideia é já contratar mais 30 a médio prazo e seguir no caminho do crescimento. Para isso, a plataforma opera sob o comando de três escritórios: administração, expansão e publicidade.

“No administrativo trabalham duas pessoas, no de expansão, são mais duas pessoas, e um de publicidade, que conta com três colaboradores. Com esse tripé e com a experiência adquirida com a Coolt Driver, onde atuamos desde fevereiro, a gente acredita que este será o nosso grande ano”.

A Coolt Entregas é o segundo aplicativo da rede Coolt. Desde fevereiro de 2018 eles também operam com a Coolt Driver, plataforma de motoristas particulares.

Apesar de ser um novo aplicativo, Josieli conta que o feedback do público está sendo extremamente positivo, motivo de muito orgulho para ela. “Nós estamos muito felizes por estarmos gerando recursos e empregabilidade. A aceitação do povo conosco nos deixa muito feliz. Dá orgulho trabalhar com isso”.

Coolt Entregas: um aplicativo Moto Machine

A Coolt Entregas é um aplicativo desenvolvido com a tecnologia Moto Machine. O produto da Machine, empresa carioca especializada em apps de transporte, oferece a mototaxistas de todo o Brasil a possibilidade de ter o próprio app com nome, logo e regras escolhidas por eles mesmos.

Segundo Josieli, a empresa oferece uma verdadeira parceria entre empresários, motoboys e consumidores. “Nós estamos muito felizes com a parceria com a Moto Machine e com esse desempenho que a gente está tendo”.

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Empresas de cobrança investem em tecnologia para ampliar taxa de recuperação de dívidas

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Mais de 63 milhões de pessoas passaram o ano endividadas no Brasil, com pagamentos atrasados, utilização de créditos bancários e outras dívidas que negativaram seus CPFs, dificultando a obtenção de crédito. O cenário ainda deve se agravar no começo do ano, época na qual tributos como IPTU e IPVA devem ser pagos. Conforme levantamento realizado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), apenas 9% dos brasileiros dizem ter condições de quitar com essas obrigações financeiras.

Para facilitar a negociação e quitação de dívidas, empresas do mercado de cobrança começam a oferecer aos clientes tecnologias já consolidadas no varejo. O objetivo é aumentar os índices de recuperação, reduzindo o prejuízo das empresas e devolvendo aos consumidores o acesso ao crédito e o “nome limpo”. As apostas da PGMais, empresa de soluções tecnológicas para o mercado de cobrança, são a oferta de navegação gratuita (sem consumo do pacote de dados), gateway de pagamento (amplamente utilizado por e-commerces) e vídeo-mensagens, tecnologias utilizadas com sucesso e bons resultados pelo varejo. “Essas novas tecnologias são importantes porque facilitam o acesso aos dados e também oferecem novos canais de relacionamento e formas diferenciadas de pagamento”, explica Paulo Gastão, CEO da PGMais.

Com esse intuito, a PGMais desenvolveu uma plataforma modular de soluções e serviços para o mercado de cobrança. Uma delas é o portal de negociação, que disponibiliza um completo sistema de auto-negociação no mesmo ambiente, tendo como desfecho a possibilidade de o cliente pagar o débito por meio de um sistema de pagamento eletrônico, o PGPay. “A proposta é similar ao que é ofertado por marcas como PayPal e PagSeguro, com a disponibilização parametrizada de meios de pagamento e parcelas. E tudo isso ofertado em um ambiente seguro”, adiciona o CEO.

Outra novidade desenvolvida pela empresa é a navegação gratuita pelos portais de negociação, chats e páginas da web, o que deve facilitar a quitação de boletos e faturas. Como a maior parte das linhas telefônicas móveis são pré-pagas (58,42%, conforme dados da Anatel), Gastão comenta que o acesso gratuito às ofertas de crédito pode impactar positivamente na taxa de conversão de uma marca. “Quem conseguir levar essas informações ao consumidor sai na frente. Um estudo realizado pela Deloitte mostrou que em torno de 80% dos brasileiros estouram seus pacotes de dados. Quando são oferecidas maneiras alternativas para evitar essa situação, as chances do usuário entrar em contato e, consequentemente, realizar uma negociação aumentam”, afirma o executivo.

Área de cobrança também aposta na atratividade dos vídeos

Segundo a Global Mobile Consumer Survey, realizada pela Deloitte em 2018, a visualização semanal de vídeos por smartphones aumentou. Os vídeos compartilhados pelas mídias sociais ainda são os mais acessados, mas o consumo de formatos mais longos registrou crescimento no último ano. De olho nessa tendência, foi criado o Play, serviço que oferece vídeos com dados variáveis e personalizados, que podem ser enviados por multicanais. A proposta é levar as informações de cobrança de maneira leve, rápida e interativa para o usuário.

“É preciso, cada vez mais, entender qual a melhor forma de se relacionar e interagir com o cliente. Oferecer soluções que facilitem a negociação certamente trará impactos positivos nas taxas de recuperação de crédito porque são tecnologias que devem ter boa receptividade junto aos consumidores. E as empresas que conseguirem chegar antes nesses clientes, devem ser as primeiras a recuperar os valores atrasados, melhorando assim seus resultados”, analisa Gastão.

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Relatório inédito analisa comportamento do consumidor online em 2018

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As expectativas de crescimento nas venda on-line se confirmaram. 2018 foi um ano de superação para os marketplaces, indicam os números do relatório “O Comportamento do consumidor online 2018”, desenvolvido em uma parceria entre Social Miner, ANYMARKET, um hub para integração com marketplaces, criado e desenvolvido pela DB1 Global Software para atender ao universo e-commerce, além de Vindi e Neoassist. O estudo também apresenta dicas de como aproveitar o relacionamento com os consumidores e aumentar as vendas neste ano.

De acordo com Rodolfo Helmbrecht, gerente de Pré-Vendas e desenvolvimento de novos negócios da DB1 Global Software para o ANYMARKET, “as expectativas para o e-commerce no ano passado eram altas, em torno de 15% em relação a 2017, mas as vendas surpreenderam, principalmente no segundo semestre. Para 2019, esperamos um mercado bastante aquecido para as vendas online, com muitas oportunidades para marketplaces e varejistas, que poderão se preparar com antecedência e desenvolverem uma estratégia de vendas diferenciada”, comenta.

O mês de novembro e a Black Friday continuam sendo as estrelas do comércio online. Puxado pela data especial, (1,88% do volume total de visitas do ano, 6,5 vezes maior que o registrado na segunda data comercial com maior representatividade de tráfego: 15 de março, Dia do Consumidor) o segundo semestre concentrou os maiores números de vendas para os e-commerces totalizando 60,45% contra 39,55% nos primeiros seis meses do ano. E é bom lembrar que, além das vendas, a Black Friday concentra um grande número de visitantes que efetuam compras nos meses seguintes.

A categoria de eletrônicos foi a que apresentou ticket médio mais alto. O ticket médio geral, do ano de 2018, é de R$378,45. Eletrônicos atingem preço médio de R$1.000,00 quando divididos em categorias de mercado. Há espaço para crescimento em várias categorias, como moda (R$ 319,60 de ticket médio) e beleza e saúde (R$ 143,20).

A maioria dos consumidores online compra utilizando um desktop (76%). Há espaço para otimização das transações via mobile (24%), e o cartão de crédito foi a maneira escolhida por 89,88% dos consumidores, e 91,20% deles resolveu pagar à vista. Pedidos com ticket médio maior tendem a ser parcelados, a maioria em 3,6 e 12 vezes.

Embora ainda lidere a lista de chamados em cada canal dentro das plataformas, o e-mail (53,9%) perdeu espaço para o chat (29,73%) e para o chatbot (3,02%). O atendimento por telefone ainda representa 12,05% do total de chamados.

Conhecendo o comportamento do consumidor ao longo do último ano, fica ainda mais evidente como investir em engajamento e relacionamento com o público garante uma melhor performance em vendas.

Uma das primeiras conclusões é que é preciso entender cada vez mais a jornada do consumidor em cada evento do mercado. Black Friday (novembro) e Dia do Consumidor (março) lideram as vendas, mas no Dia dos Namorados, por exemplo, homens e mulheres mudam o perfil das categorias que compram. Já no Dia das Crianças, os e-commerces de nicho podem aproveitar para vender para os adultos que cedem ao desejo de se presentear também.

Para conhecer o relatório em detalhes, basta acessar o http://bit.ly/relatorio-consumidor.

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Justiça suspende licitação da Celepar

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A juíza Diele Denardin Zydek, da 5ª Vara da Fazenda Pública do Paraná, concedeu liminar suspendendo o procedimento licitatório regido pelo Pregão Eletrônico no 44/2018 realizado pela celepar.

A decisão atende a pedido do deputado estadual Márcio Pacheco, que questiona uma contratação milionária feita pela Companhia de Tecnologia da Informação e Comunicações do Paraná no final de 2018.

O pregão eletrônico 44/2018 era para contratar empresa de tecnologia para controle e fiscalização de tráfego, de trânsito, velocidade de veículos e análise de dados coletados em diversos pontos do Estado do Paraná. A vencedora foi a Velsis Tecnologia por um valor anual de 50 milhões de reais por ano, podendo o contrato se estender a cinco anos, rendendo 250 milhões de reais para a parte vencedora.

De acordo com pedido em ação proposta por Márcio Pacheco, o Edital seria nulo porque a descrição de seu objeto não traduz o serviço, de fato, licitado. E as especificações, tratam, exclusivamente, de controle de tráfego, de velocidade de veículos, de placas de carro, etc. Mas nada disso constaria na descrição do objeto.

A liminar suspende o processo de contratação por suspeita de falta de divulgação, igualdade e competitividade. A Celepar e a empresa vencedora têm 20 dias para se manifestar.

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Voice Commerce: a revolução na maneira de comprar online

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Por Rodrigo Martucci, CEO e fundador da Nação Digital

Especialistas da Gartner apontam que os pioneiros a usarem voz no e-commerce vão conquistar até 30% a mais no faturamento.

Acredito que ninguém quer, propositalmente ficar fora dessa tendência. A questão é: O que você está fazendo para se preparar e chegar na frente?

Com um bom planejamento já, o resultado daqui uns anos pode ser a colheita dos sonhos.

Overview do mercado de voz

Um estudo feito pela Adobe no final de 2018 aponta que mais da metade da população irá ter um assistente de voz dedicado (smart speaker) já no começo de 2019.

Os “smart speakers” começam a ser usados geralmente para consultar a previsão do tempo e escutar música. Mas conforme os usuários vão se acostumando com a tecnologia e se sentindo mais confortáveis em conversar com uma máquina, o uso varia para perguntas gerais, rotas e o que nos encanta: compras.

Nos Estados Unidos, 35% das pessoas que possuem smart speakers relatam que já fizeram compras através do dispositivo. Os nichos de maior tendência são aqueles de compra mais recorrente onde o processo de escolha é simples, como ítens de supermercados principalmente.

O estudo aponta também que a maioria das pessoas que não compra pelos dispositivos de voz, os usam para criar listas de compras, comparar preços e iniciar a busca por produtos.

As dificuldades do mercado brasileiro

Como a tecnologia de reconhecimento de voz é relativamente nova e constantemente melhorada, as línguas com o menor número de pontenciais usuários acabam ficando sempre em segundo plano.

O assistente de voz do Google para o Google Home (smart speaker do Google) só saiu no fim de 2018 e já atuava em outros mercados desde 2016. O Amazon Echo e seus dispositivos similares ainda não estão disponíveis em português. O Homepod da Apple também não tem previsão de lançar as funcionalidades em português.

No campo de compras via voz, no Brasil teremos 2 grandes desafios, além da linguagem:

1 – Para fazer uma busca no Google e a partir daí fechar uma compra, existe todo um processo de catalogação, descrição, checkout e pagamento que alguma plataforma irá ter que resolver. O Google já está com a Google Express que permite esse trâmite, mas a velocidade que isso vai chegar no Brasil é questionável.

2 – A segurança. Segurança ainda é uma das maiores barreiras do e-commerce no Brasil. Inserir os dados do seu cartão em um dispositivo de voz e depois efetuar tudo sem uma camada extra de verificação traz a percepção de insegurança para o consumidor. Como ainda sofremos muito com fraudes, isso pode ser especialmente delicado para os brasileiros.

Como funcionam o Google Assistante e Amazon para compras online

Uma das primeiras perguntas que eu fiz foi: Como preparar um e-commerce para que possa receber pedidos via voz? A resposta é que não vai ser tão simples assim. Como os assistentes de voz são controlados nesse caso pelo Google e pela Amazon, até o momento, todas as compras têm que passar por eles. Qualquer compra que você fizer hoje em um dispositivo de voz, vai passar pelo marketplace da Amazon se for via Alexa e pelo Google Express (explicação abaixo) se for pelo Google Assistant.

Amazon:

Nos países que já rodam oficialmente, você consegue comprar produtos digitais e produtos físicos através da voz.

A Amazon concentra todos os dados dos produtos que podem ser de qualquer vendedor, desde que sigam os guidelines da Amazon. A Amazon também é responsável por captar e armazenar os dados de pagamento do usuário para que ele possa finalizar a compra com “one click”, que nesse caso é a confirmação por voz.

Para passar por todo o processo sem ter que acessar um computador ou um smart display, é necessário ter uma conta na Amazon com os dados de pagamento.

Existe já a possibilidade de desenvolver aplicativos que usam a tecnologia da Alexa para desenvolver outros tipos de atividades, como ensinar uma língua estrangeira por exemplo.

A nossa expectativa é que no futuro, esses aplicativos dentro da plataforma Alexa também permitam compras fora do marketplace da Amazon.

Google:

O Google Assistant já está disponível no Brasil, foi o pioneiro a se adaptar ao nosso mercado. Mas em relação a compras via voz, ainda não temos nada concreto.

A empresa, no que é relacionado a compras por voz, começa a implantar um sistema que mistura comparações de preços (como o Google Shopping) com o processo de pagamento.

Para a experiência completa via voz, o Google tem o Google Express. Essa é uma plataforma que já conecta as buscas feitas na plataforma a mais de 40 grande varejistas como Walmart e Target.

Através do Google Express, as empresas linkam seus produtos e o Google cuida do resto: listar, ditar via voz, checkout e pagamento.

O modelo já está ativo e a expectativa é de rollout para mais varejistas. O interessante é que vai ser adotado um modelo de custo por venda ao invés do custo por clique. Algo que pode até custar um pouco mais, mas retira o risco de marketing da mão do anunciante.

Passos a serem tomados agora:

1 – Ajuste o seu SEO para voz. É quase impossível usar as buscas no assistente de voz da mesma forma que na escrita. É comum ver alguém tratando o assistente de voz como uma pessoa, inclusive usando “por favor” e “obrigado”. Por exemplo: se você precisa comprar fraldas, faz uma busca por “fraldas” ou até “fraldas perto de mim” no Google. Com o assistente, você perguntaria “Onde posso encontrar fraldas o mais perto possível?”. É pra essa diferença que precisamos nos preparar, utilizando muito mais estratégias longtail que demonstram a intenção do usuário.

Descrições de produtos também precisam ser repensadas para serem simples e diretas. Assistentes já tendem a focar em informações mais curtas devido ao fato de que ninguém quer ficar ouvindo algo muito longo.

2 – Começar a experimentar com aplicativos Alexa, para iniciar o processo criativo de como você pode ajudar o cliente. A Johnny Walker fez um aplicativo fantástico que auxilia a pessoa a escolher o melhor scotch, além de tirar dúvidas e contar a história da marca.

3 – Inscreva-se para o Google Shopping Actions (http://www.google.com/retail/shoppingactions/) para mostrar seu interesse em comercializar produtos através da plataforma do Google Express.

4 – Fique de olho nas tendências de compras e buscas por voz. Você pode ter produtos e até serviços que têm um fit perfeito com essa nova forma de interagir com o consumidor.

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Riverbed divulga pesquisa de tendências digitais para o Varejo

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A Riverbed, empresa de performance digital, acaba de divulgar os resultados da sua Pesquisa de Tendências Digitais para o Varejo em 2019, que traz insights e perspectivas dos consumidores em relação à experiência digital de compra e o que os varejistas podem fazer para garantir a satisfação e fidelidade. Segundo a pesquisa, as lojas físicas aumentarão o potencial de crescimento se investirem nesse aspecto. Dentre os 3 mil entrevistados, 89% afirmaram que uma experiência positiva durante a compra digital tem tanto impacto para gerar fidelidade à marca quanto o preço e 79% acreditam que para as lojas físicas se manterem competitivas, devem se adequar à essa tendência e garantir uma experiência digital de qualidade em um período máximo de três anos.

“Isso não significa que os varejistas precisam investir em todas as tecnologias que surgem, mas encontrar o ponto ideal entre tecnologia e expectativas do consumidor, além de ter a infraestrutura correta para apoiar as iniciativas digitais e capacidade de medir e gerenciar a experiência digital do cliente”, explica Eduardo Lopes, country manager da Riverbed para a América Latina.

Uma nova estratégia digital para salvar as lojas físicas

Atualmente, um dos maiores desafios das lojas físicas é a queda do movimento, que vem causando o fechamento de muitos comércios, mas ainda existe uma enorme oportunidade para atrair os clientes novamente. Segundo a pesquisa da Riverbed, após uma experiência digital satisfatória, 47% dos entrevistados decidiram visitar a loja física da marca. Dentre os recursos mais importantes para os consumidores, em primeiro lugar vem o carregamento rápido de sites e apps (57%), seguido por um design atrativo incluindo fotos e vídeos (54%). Foram avaliados também aplicativos de cupons de desconto, fidelidade e prêmios (45%), opção de comprar online e retirar na loja física (43%), avaliações (40%), acesso rápido ao SAC via chat (36%) e recursos interativos de personalização e pré-visualização de produtos (25%).

Experiência digital 360º

Para os consumidores, a experiência digital não se limita à plataforma online. Eles esperam que mesmo nas lojas físicas os varejistas ofereçam serviços e recursos que melhorem a experiência de compra. Entre as ofertas mais populares estão o Wi-fi (34%), app mobile específico para lojas (27%), recebimento de nota fiscal por e-mail (25%), oferta de cupons de desconto (22%) e totens de autoatendimento para realizar pedidos e assistente virtual (menos de 14%).

Por outro lado, levar os clientes para a loja física exige investimento em novas tecnologias ou espaços digitais para incentivá-los. De acordo com a pesquisa, o principal recurso seria uma compra automatizada, sem a necessidade do vendedor (36%), seguido de prateleiras inteligentes com sensores automáticos para manter o estoque (29%), realidade virtual aumentada (23%) e a abertura de uma loja temporária em local de alto tráfego (22%), modelo conhecido como pop-up.

Homem vs. Máquina

Outro ponto que divide opiniões é o serviço de entrega de produtos via drone. Enquanto 43% dos consumidores apoiam (24% acham boa ideia e 19% acreditam que seja eficiente), 57% discordam (sendo que 35% acham a opção desnecessária e 22% não acreditam na eficiência do serviço).

Quando se fala em atendimento, embora, 85% digam que gostariam de interagir com os humanos em vez de um robô, pelo menos em parte da experiência de compra, o cenário muda quando se trata de detalhes específicos. Para trocas ou ajuda para localizar um item, mais da metade dos entrevistados gostaria de interagir com humanos, enquanto a tecnologia ainda é favorita para compras (63%) e recomendações (67%). Outros 15% afirmam que todo atendimento humano poderia ser facilmente substituído por um chatbot.

Satisfação do cliente

Não há nada pior do que um consumidor insatisfeito e 71% dos compradores que tiveram uma experiência digital ruim decidiram comprar em outra loja (39%), contaram aos amigos e família sobre a experiência negativa (38%), entraram em contato com o SAC para reclamar (27%), devolveram a compra (26%) e postaram avaliações negativas na internet (19%).

Se por um lado, os consumidores anseiam por ótimas experiências digitais por outro, muitos ainda ficam com o pé atrás quando se trata de lojas que usam dados pessoais para oferecer experiências mais personalizadas. A maioria (54%) prefere não sacrificar seus dados pessoais, enquanto 46% estão dispostos a fornecer os dados em troca de um serviço mais personalizado.

“A Riverbed está empenhada em ajudar os varejistas neste cenário digital e a tecnologia SD-WAN tem sido um diferencial competitivo para as operações de TI do Varejo atender à demanda de uma base de clientes que evolui rapidamente e se mostra cada vez mais exigente”, complementa Lopes.

A Pesquisa de Tendências Digitais para o Varejo em 2019 da Riverbed foi concluída no início de janeiro deste ano pela Wakefield Research com 3 mil consumidores dos Estados Unidos, Austrália e Alemanha. Confira o infográfico da pesquisa (em inglês) AQUI.

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DB1 Global Software cresce 41% e fatura 41,2 milhões em 2018

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A DB1 Global Software, multinacional de tecnologia sediada em Maringá – PR, anuncia o balanço de suas atividades em 2018. No consolidado do ano, a empresa aumentou o faturamento em 41% em relação ao ano anterior (29 milhões). O quadro de colaboradores cresceu 41% e o número de clientes, 39,3%, números alavancados pelo crescimento do ANYMARKET (135%), um hub de integração com marketplaces, e pela área de IT Services (49%) unidade responsável por desenvolvimento de software sob demanda, e pelo Domus ERP (20%), um sistema de gestão empresarial.

De acordo com Ilson Rezende, presidente e fundador da DB1, em 2018 a empresa cresceu novamente acima do mercado e vem mantendo seu ritmo de crescimento desde sua fundação, dobrando de tamanho a cada quatro anos. “Mesmo em cenários adversos ou em tempos de crise, conseguimos nos antecipar para os momentos mais difíceis e fizemos apostas em mercados com potencial de crescimento. O lançamento de novos produtos também tem sido um movimento assertivo, e principalmente a lealdade ao propósito de construir uma empresa que vai durar gerações tem nos dado solidez para esse crescimento sustentável”, explica.

“Para os próximos anos continuaremos a perseguir o propósito de crescimento. Não sabemos se a velocidade continuará a mesma, pois agora, com mais de 400 colaboradores na empresa, decidimos que o foco será em posicionar a DB1 como uma marca que seja sinônimo de serviço bem-feito, de desafio cumprido rigorosamente no prazo, de engajamento com o propósito do cliente, além de oferecer uma experiência extraordinária para quem contrata nossos produtos e serviços. Esse viés passará a ser ainda mais importante que o crescimento, mas ainda assim, acredito que se fizermos tudo isso bem-feito, automaticamente o crescimento virá”, complementa.

“Continuaremos a investir em inovação e no lançamento de novos produtos para que a DB1 continue a crescer exponencialmente. No primeiro quarter já prevemos lançar a marca EIVE, um ERP com foco no mercado de e-commerce.”, finaliza Rezende.

Entre os principais marcos atingidos pela empresa durante ano, alguns destaques foram:

No segmento de e-commerce, o ANYMARKET atingiu a marca de 1.000 clientes que atuam em 18 marketplaces, anunciou o lançamento das novas funcionalidades da plataforma com funções aprimoradas que possibilitam importantes diferenciais competitivos para os sellers, em especial os de grande volume de vendas, frente às novas exigências do mercado.

A Livraria Cultura, em sua estratégia de ampliação no varejo multicanais com integração de diversos marketplaces, escolheu o ANYMARKET como parceiro estratégico para atuar como um braço tecnológico de confiança e facilitar a integração nos canais.

A Saraiva também escolheu o ANYMARKET para impulsionar suas vendas pela integração de seu e-commerce em marketplaces, alcançou crescimento de mais de 250% em seis meses e espera aumentar ainda mais sua base de clientes.

O ANYMARKET também foi contratado pela WebContinental, primeiro e maior marketplace do Sul do país, com um crescimento três vezes maior que a média do mercado, para integrar sellers de sua base à plataforma. Esse também é o caso da Cissa Magazine, um dos maiores portais de smartphones do Brasil, que integrou suas operações com a plataforma de e-commerce da DB1.

A Synapcom, referência no mercado em full service para e-commerces, escolheu o ANYMARKET para integrar a operação de cerca de 20 lojas como Levi’s, Timberland, Philips, L´óreal, Topper, Luigi Bertolli, Clube Marissol, Samsonite, entre outras. Como a Synapcom, a Hubsales também contratou o ANYMARKET para integrar a operação de cerca de 100 de seus clientes.

O ANYMARKET foi uma das primeiras plataformas a oferecer a funcionalidade “Pick up in store”, do Mercado Livre, que permite retirar as compras realizadas no site diretamente nas lojas físicas das marcas participantes.

Cada vez mais próxima do segmento do e-commerce, a DB1 anunciou o lançamento do Koncilia, primeiro software de conciliação de pagamento dos marketplaces do mercado, cujo objetivo é oferecer tranquilidade e agilidade para quem vende nos marketplaces. A plataforma já realiza a conciliação financeira de marketplaces como Mercado Livre, Netshoes e B2W. Testes finais estão sendo realizados com a Via Varejo e, em breve, com o Walmart.

Na unidade de IT Services, grandes projetos foram realizados para clientes de vários segmentos. Maio foi o mês do anúncio dodesenvolvimento da plataforma gamificada CNA Go, moderna plataforma para ensino de inglês, desenvolvida com participação da DB1 Global Software. O CNA Go mescla atividades online (75%) e presenciais (25%), promovendo a interação de alunos do mesmo nível com o apoio de áudios, vídeos e professores.

Ainda na área da educação, a DB1 Global Software foi escolhida para desenvolver a plataforma EDUvirtualEXPO, que promove feiras virtuais de intercâmbio para estudantes de várias partes do Brasil e do mundo em parceria com a FPP EDU Media.

A DB1 Global Software, em parceria com as áreas de negócios e de TI da Omni Soluções Financeiras, desenvolveu a plataforma Omni Recupera, para otimizar controle de inadimplência. Atuando novamente como parceira estratégica da Treetech, a DB1 desenvolveu a plataforma de TI Sigma EAM (Entreprise Asset Management), que realiza a gestão avançada de ativos de geração, transmissão e distribuição de energia elétrica.

Já no Senac Mato Grosso do Sul, a DB1 venceu a licitação e progrediu no desenvolvimento do Sistema de Educação do Senac, atendendo 27 estados, um dos maiores programas e um dos mais estratégicos para o Senac nacionalmente e mais abrangente sistemas de gestão educacional do Brasil, com impacto direto em mais de um milhão de alunos em programas de capacitação técnica profissional, além do corpo docente e área administrativa.

Já na área de Inovação, o grande marco foi a contratação do Tinbot, robô com inteligência artificial criado pela DB1, pela Trady Assessoria & Consultoria, para ajudar nos serviços relacionados ao Imposto de Renda. Além disso, 2018 foi marcado pela participação do Tinbot em diversos eventos de mercado como The Developer’s Conference, IT Forum Expo, Tomorrow, ID 360, Welcome Tomorrow 18, FIC Porto Alegre, entre outros. A versão Pro do robô Tinbot será lançada ainda este ano em uma versão industrial e escalável.

Na área de Gestão de Pessoas, a DB1 continuou a investir no DB1 Start, programa gratuito de capacitação que revela talentos em desenvolvimento de software, com três edições durante o ano. Já com a implementação do Programa de Mentoria, a empresa buscou incentivar que os profissionais com mais experiência passassem seu conhecimento técnico para aqueles que anseiam acelerar o próprio desenvolvimento. Ainda em 2018, a DB1 implantou formalmente o programa DB1 at Home office, cujo objetivo foi abraçar os talentos remotos para que se sentissem na empresa, mesmo trabalhando de casa. Também ofereceu programação especial na Semana da Mulher, com objetivo de unir e empoderar o público feminino da empresa por meio de capacitação e sororidade, além da Semana do Programador, que destacou a consideração e o valor empregado pela DB1 às principais engrenagens do core business da empresa: o desenvolvimento de software.

2018 também foi o ano que a DB1 recebeu as melhores avaliações do Instituto Great Place to Work: ficou entre as 30 melhores médias empresas para se trabalhar no Brasil, foi classificada como a 20ª melhor média empresa de TI para se trabalhar e eleita a 10ª melhor empresa para se trabalhar no Paraná. Já a revista Você S/A classificou a empresa como a 3ª melhor empresa de tecnologia para se trabalhar, com destaque em gestão de pessoas e clima organizacional.

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Ferramentas de apresentações indispensáveis em 2019

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2019 já começou e com ele o momento de repensar e otimizar as tarefas para economizar tempo, e ainda ganhar em eficácia. Para os profissionais das áreas de MKT, vendas, RH e até mesmo de TI, que certamente precisam realizar diversas apresentações de relatórios, com análises de desempenho e novos projetos, não dá mais para usar programas tradicionais que tornam a apresentação extremamente chata.

Segundo uma pesquisa realizada pela Kelton Global, 95% dos profissionais realizam múltiplas tarefas durante uma reunião, ou seja, fazem tudo menos prestar atenção. Então chegou o momento de repensar a forma de realizar as apresentações.

E para os estudantes que planejam impressionar professores e colegas, ou ainda se inscrever em concursos, mudar o estilo de apresentação pode garantir muitos pontos.

O Prezi e o Infogram são duas ferramentas que podem surpreender a todos, e são extremamente fáceis para criar suas apresentações e infográficos do zero.

Prezi Next

Plataforma de apresentações que ajuda os usuários a se comunicarem de uma maneira diferente, captando a atenção da audiência e dos possíveis clientes. A principal diferença em relação aos slides tradicionais é a tela interativa, que promove a conversação e a colaboração, fazendo que a apresentação seja mais atrativa, convincente e memorável.

O Prezi Next é gratuito e incluí os melhores elementos do software original Prezi Classic, mas de uma maneira mais fácil de usar e com novas características como análise em tempo real, inclusão de pequenas notas privadas para o apresentador, além de modelos de gráficos personalizáveis. Como o Prezi permite que a pessoa navegue pelas telas a vontade, é possível adaptar a apresentação de acordo com fluxo da conversa com a plateia. O Prezi Next é desenvolvido com tecnologia HTML5 e criado para oferecer uma experiência uniforme e em alta resolução para qualquer dispositivo.

Prezi Business

Plataforma de apresentações de negócios que combina os benefícios da versão gratuita do Prezi Next com ferramentas orientadas aos negócios e produtividade, com sua integração com a Salesforce. O Prezi Business inclui todos os benefícios das apresentações interativas do Prezi, e permite as empresas mesclar histórias de maneira dinâmica, de acordo com o interesse desejado. Entre algumas características do Prezi Business estão:

• Colaboração Avançada: Realizar comentários e co-editar em tempo real, permite otimizar ainda mais o trabalho em equipe, tirando a necessidade de criar e controlar várias versões. O Prezi Business também armazena as apresentações na nuvem, e o conteúdo pode ser compartilhado para o desenvolvimento da equipe.
• Prezi Analytics: As análises de desempenho e audiência em tempo real permitem um feedback rápido e eficaz, auxiliando os departamentos de vendas e marketing a se concentrarem no cliente, e na conquista de novas contas ou vendas.
• Integração com o Slack: A integração com este software de colaboração permite receber notificações quando alguém faz algum comentário, alteração na apresentação, ou quando se compartilha algo. Também é possível enviar notificações quando o Prezi está sendo visto, assim você consegue ter a métrica em tempo real.
• Apresentação remota em HD: As apresentações podem ser feitas remotamente para serem vistas de qualquer parte do mundo, sem pixels e em alta definição. Além disso, é possível compartilhar apresentações sem qualquer software de compartilhamento de telas.

Infogram

Plataforma de comunicação visual que permite a qualquer pessoa criar facilmente relatórios interativos, infográficos, mapas e imagens para as redes sociais.

Ideal para profissionais de MKT, jornalistas e outros profissionais de negócios, a plataforma permite criar histórias com os dados, e sem a necessidade de desenhar ou codificar.

Criado com o objetivo de aumentar a “alfabetização dos dados”, permitindo que as pessoas visualizem e compartilhem suas criações, o Infogram foi adquirido pelo Prezi e em 2017 já conta com 4 milhões de usuários criando relatórios interativos, mapas e infográficos junto a apresentações memoráveis.

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TIM amplia atuação em agronegócios e leva IoT ao campo

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Em continuidade ao projeto “4G TIM no Campo”, com objetivo de viabilizar a digitalização e oferecer soluções inovadoras para o Agronegócio Brasileiro, a TIM acaba de anunciar parceria com a Adecoagro, com foco na ampliação de sua participação no setor. A operadora irá levar sua rede de quarta geração para o Vale do Ivinhema (MS), fornecendo atendimento de voz, dados móveis e IoT com a instalação de equipamentos 4G (eNodeB) na faixa de 700MHz nas fazendas e usinas da companhia, o que permite melhor penetração do sinal e maior cobertura. A instalação da rede 4G da TIM possibilitará o aumento da produtividade da empresa, assim como a melhora da qualidade de vida da população da região que também terá acesso, pela primeira vez, à conectividade móvel, com a automatização do processo de apontamento (usando smartphones), e conectando computadores de bordo das máquinas agrícolas.

Esta é a terceira parceria do projeto “4G no Campo”, na cidade de Goianésia (GO) junto com a Jalles Machado, agroindústria referência no setor sucroenergético nacional, localidade onde também contamos com o backhaul da BRDigital. Em outubro de 2018, a operadora também fechou contrato de piloto com a SLC Agrícola para ativação de cobertura 4G na Fazenda Panorama, na cidade de Correntina, na Bahia.

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Deputado aciona justiça para questionar licitação na Celepar

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O deputado estadual Márcio Pacheco questiona, na justiça do Paraná, uma contratação milionária feita,no final de 2018, pela Celepar – Companhia de Tecnologia da Informação e Comunicações do Paraná.

Trata-se do pregão eletrônico 44/2018 para contratar empresa de tecnologia para controle e fiscalização de tráfego, de trânsito, velocidade de veículos e análise de dados coletados em diversos pontos do Estado do Paraná. A vencedora foi a Velsis Tecnologia por um valor anual de 50 milhões de reais por ano, podendo o contrato se estender a cinco anos, rendendo 250 milhões de reais para a parte vencedora.

Para o deputado, estranha o fato de a licitação ter sido feita de maneira muito rápida, com a participação de apenas três empresas e com um edital que não deixaria claro, para pesquisas via internet pelos interessados, por exemplo, o objeto da contratação. A concorrência também não teria sido amplamente divulgada, impedindo a participação de mais empresas.

De acordo com pedido na ação, o Edital seria nulo porque a descrição de seu objeto não traduz o serviço, de fato, licitado. E as especificações, tratam, exclusivamente, de controle de tráfego, de velocidade de veículos, de placas de carro, etc. Mas nada disso constaria na descrição do objeto.

Uma das primeiras medidas de Ratinho Junior, governador eleito do Paraná, foi rever todos os contratos firmados nos últimos meses de mandato do governo anterior. Resta saber que destino a nova administração vai dar a esse contrato milionário acertado pela Celepar no final de 2018. A conferir.

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Quer ser um campeão? Esteja pronto!

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Esteja sempre pronto! Essa foi a lição dada para vencer, apresentada pelo lutador de Kickboxing Ariel Machado, um dos melhores do mundo na modalidade, em um encontro com profissionais da empresa de tecnologia 4Results.

O atleta participou de um almoço com os colaboradores da empresa, no Hard Rock Cafe Curitiba, para incentivar a equipe que tem vários desafios de entregas de projetos importantes entre o final de 2018 e o início de 2019.

Ariel Machado mostrou, em palestra, que passou por inúmeras dificuldades até brilhar mundialmente nas artes marciais em grandes disputas do MMA e Glory. Ele disse que começou a prosperar a partir do momento que fez algo como um plano de negócios para a própria carreira e listou o que importa para alcançar o sucesso:

– Saiba quem você é
– Decida o que quer
– Trabalhe duro
– Mantenha-se motivado
– Qualifique-se
– Esteja pronto
– Supere seu medo
– Vença!

Por coincidência, o campeão de lutas também é da área de Tecnologia da Informação. Tem graduação de nível superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas.

Ariel Machado foi convidado para o evento com o objetivo de mostrar que foco e determinação são essenciais para quem quer vencer no mundo corporativo.

Cristiane Werner, CEO da 4Results, que convidou o lutador para a palestra, ressaltou a importância desse tipo de preparação da equipe da empresa para seguir a trilha vencedora que garantiu, em 2018, um crescimento de mais de 25% em faturamento e novas contratações. Ela usou o exemplo do especialista em TI que venceu no mundo das lutas para motivar a equipe a superar novos desafios. “Conquistamos a confiança de grandes clientes e vamos passar de um ano para outro com a responsabilidade de entregar projetos complexos com o máximo de eficiência e acerto”, destacou a empresária.

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Análise de dados: a tendência que fará sua empresa crescer em 2019

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Por Márcio Viana

Final de ano é momento de planejar as ações para o próximo período, com a definição de metas que ajudem a empresa a alcançar seus objetivos. Nesse cenário, a análise de dados torna-se cada vez mais vital: em tempos de big data, com previsão de que até 2020 sejam gerados 44 trilhões de gigabytes, é necessário que a informação seja tratada com seriedade, com a extração de insights que vão realmente embasar as novas estratégias.

Para chegar a esses números, as companhias devem consolidar seus dados e analisar os resultados para entender a evolução histórica e novas oportunidades. Enquanto algumas levam dias ou semanas nesse processo, outras se beneficiam da tecnologia, com a extração imediata de dados organizados em softwares, que auxiliam no processo de gestão. Além da rapidez na obtenção de informações, há também a segurança e a integridade dos dados, que correspondem de maneira fiel às movimentações empresariais.

A análise de dados (analytics) tem se tornado uma tendência em um mundo cada vez mais imediatista. Para se alinhar às necessidades dos clientes, a tomada de decisões passa a demandar agilidade e isso só é possível em companhias que estão buscando se transformar digitalmente. Com indicadores precisos e confiáveis, é possível ter mais inteligência nas decisões, que passam a mapear futuras necessidades e potenciais nichos de mercado – alguns até não explorados.

Nesse cenário de tendências, a inteligência artificial desponta como ferramenta para automatizar a análise, contextualizando a grande massa de dados e gerando ideias em uma velocidade nunca vista anteriormente. As próximas etapas se tornam previsíveis nessa dinâmica, que ainda ganha portabilidade com o uso de dispositivos mobile, com consultas sendo efetuadas a qualquer momento e em qualquer lugar. Dessa forma, a gestão se torna dinâmica o suficiente para que o responsável possa encontrar as respostas na velocidade demandada pelo mercado, sem perder a assertividade que fará o negócio crescer.

As empresas que vão crescer no próximo ano já deram início a essa estratégia em 2018, e isso aconteceu quando decidiram utilizar a tecnologia como base para a geração de ideias e novos negócios. Colocar a gestão assertiva como prioridade, com investimentos para gerenciamento de dados e segurança da informação, são passos importantes. E serão etapas imprescindíveis com a nova Lei Geral de Proteção de Dados que, além de regular os dados que poderão ser armazenados, demandará processos mais eficientes para o armazenamento de informações, afetando a maneira como as informações serão utilizadas.

Na hora de planejar as próximas ações, se um sistema de gestão ainda não faz parte dos seus objetivos, saiba que é hora de considerá-lo. Somente assim será possível não só atender ao cliente da melhor forma, mas, também, estar alinhado aos desafios de um mercado volátil e desafiador, e, principalmente, preparado para tomar as decisões certas no momento exato.

Márcio Viana, diretor executivo da TOTVS Curitiba

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