Caracterizados por sua operação totalmente online, sem agências físicas, os chamados neobanks, ou bancos digitais, estão rapidamente se tornando populares entre os brasileiros – inclusive aqueles que são correntistas das instituições financeiras tradicionais. É o que mostra a pesquisa promovida pela Rapyd, fintech-as-a-service que facilita a integração entre empresas e clientes ao redor do mundo, unificando mais de 900 métodos de pagamento em mais de 100 países.
Entre os brasileiros entrevistados, 99% afirmam possuir conta em banco tradicional e, deles, 92% já utilizam também algum banco digital, ou seja, aqueles que operam totalmente online, sem agências físicas. O levantamento ainda mostra que muitas destas pessoas são correntistas de mais de uma instituição, chegando até quatro contas – 16% delas. “Os neobanks já são uma opção muito atrativa para atender o segmento de clientes que não têm conta bancária, que somam cerca de 200 milhões de pessoas em toda a América Latina”, comenta Ximena Azcuy, diretora de parcerias e desenvolvimento de negócios para as Américas da Rapyd.
Entre os principais motivos listados pelos entrevistados para optarem por contas em bancos digitais estão o custo mais baixo (66%), funcionamento 24h (62%), mais rapidez (61%) e menos burocracia para abrir conta (44%). Todos esses motivos levam mais da metade dos brasileiros a afirmar que definitivamente ou provavelmente (83%) manteriam apenas seu controle financeiro nos neobanks. Apesar disso, os brasileiros ainda se mostram um pouco reticentes quanto à segurança dos bancos digitais, quando questionados sobre os motivos para não encerrar suas contas nas instituições tradicionais, 59% dos participantes afirmaram que se sentem mais seguros com elas. Outro ponto interessante é que 38% gostam da comodidade de poder resolver suas questões em uma agência física.
O levantamento da Rapyd também aponta os bancos digitais preferidos dos brasileiros: Nubank (36%), Inter (13%), Paypal (8%), PagSeguro (5%), MercadoPago (4%). “A pesquisa revelou um alto grau de aceitação dos neobanks pela população já bancarizada. Ainda que ‘ser mais seguro e confiável’ tenha sido apontado pela maior parte como o principal motivo de continuar com o banco tradicional, os participantes também afirmaram que estariam dispostos a realizar com os neobanks operações não tão básicas, como pedir um empréstimo, por exemplo. Ainda assim, vale destacar que eles têm ganhado espaço entre aqueles que já são correntistas de algum banco tradicional, que estão cada vez mais digitalizados e percebem nos bancos digitais uma oportunidade para soluções menos custosas e mais simples em relação a acesso, conveniência e rapidez nas operações”, finaliza Ximena.
Outros resultados de destaque:
– Dos entrevistados que têm conta em banco tradicional, 96% já utilizam meios de pagamento que não pertencem a bancos (como PayPal, Mercado Pago e PagSeguro, entre outros).
– Apenas 14% das pessoas afirmaram que não pediriam empréstimo a um neobank, mostrando que confiam nos bancos digitais para operações além das transações básicas.
Sobre a pesquisa
O levantamento foi realizado em agosto de 2021 e contou com a participação de 431 pessoas, entre homens e mulheres com conta bancária, entre 20 e 65 anos.