Tech News Paraná

O Gartner, Inc., líder mundial em pesquisa e aconselhamento sobre tecnologia, anuncia o Symposium/ITxpo 2014, a mais importante reunião de CIOs e executivos seniores de TI do Brasil, que acontece entre os dias 27 e 30 de outubro, no Sheraton São Paulo WTC Hotel. O evento, que terá a presença de 37 analistas do mundo todo, espera reunir 1500 executivos seniores de TI e 350 CIOs para apresentar estudos inéditos sobre o tema “Impulsionando os Negócios Digitais”.

Neste ano, o evento também contará com a presença de Anthony Bradley, vice-presidente do Gartner, que dirige os grupos de pesquisa nas áreas de arquitetura e nos papéis de negócios da TI (BPM, PPM, gestão da oferta de recursos e serviços e gestão de fornecedores). “Nos próximos três anos, a falta de competência em negócios digitais fará com que 25% das empresas percam competitividade. O impacto dos negócios digitais será inegável: introduzirá novos modelos de negócios, causará “renovação digital” nos setores da economia e mudará a forma como as companhias utilizam os talentos que têm nos seus quadros. O programa do Gartner Symposium/ITxpo deste ano discutirá como superar este importante desafio corporativo com a ajuda da tecnologia”, diz.

“Os negócios digitais marcam o início de uma convergência sem precedentes da dinâmica de processos, pessoas e objetos como elementos dos negócios digitais, transformando os modelos de negócios existentes. E vão muito além do marketing digital, pois promovem o engajamento oportuno dos vários “players” das redes de valor por meio das várias famílias de tecnologias”, explica Cassio Dreyfuss, diretor do Symposium/ITxpo 2014, vice-presidente e líder de pesquisa do Gartner para o Brasil. Essas famílias de tecnologia são: ferramentas sociais, mobilidade, nuvem, informação, internet das coisas, dispositivos “vestíveis”, máquinas inteligentes e impressão 3D – e terão destaque nas sessões da conferência.

O primeiro dia do Symposium contará com uma tarde dedicada aos conteúdos específicos para os setores de finanças, governo e seguros. Nos outros dias, a programação geral trará palestras dentro de dez vertentes, baseadas nos principais papéis de TI: CIO, aplicações, arquitetura empresarial, BPM, PPM, sourcing e relacionamento com fornecedores, gestão de segurança e riscos, BI e gestão da informação, infraestrutura e operações de data center (Data Center, servidores, armazenamento e operações de TI), infraestrutura e operações de comunicações (dispositivos móveis, computação pelo cliente e comunicações).

Neste ano, o Symposium/ITxpo oferecerá aos participantes recursos exclusivos como: programa para CIOs, com sessões e palestrantes exclusivos; consultas individuais com os analistas do Gartner; mesas redondas usuários-analista; estudos de caso; palestrantes convidados; workshops estratégicos para fornecedores; dezenas de provedores de tecnologia apresentando soluções de TI de ponta, além de inúmeras oportunidades de networking.

As inscrições já estão abertas e podem ser feitas pelo site www.gartner.com/br/symposium, pelo e-mail brasil.inscricoes@gartner.com ou pelos telefones (11) 5632-3109 | 0800 774 1440. Até o dia 19 de setembro, o desconto é de R$ 830,00. Saiba mais em www.gartner.com/br/symposium.

Anote em sua agenda – Gartner Symposium/ITxpo 2014

De 27 a 30 de outubro de 2014

Local: Sheraton São Paulo WTC Hotel – Av. das Nações Unidas, nº 12.559

Atualmente nenhuma outra tecnologia teve ascensão tão rápida quanto a dos dispositivos móveis conectados aos sistemas empresariais. Quando se trata de mobilidade, as empresas enfrentam pressões vindas de dois lados: elas devem atender aos stakeholders internos para aumentar a produtividade enquanto precisam suprir as necessidades dos clientes externos. Como resultado, as organizações se desdobram para acompanhar o acelerado ritmo do desenvolvimento dos aplicativos móveis – tanto no lado do servidor quanto no lado do cliente. Mas mesmo com o desenvolvimento móvel, as metas e desafios continuam evoluindo rapidamente. Uma nova pesquisa global – realizada pela CIO Strategic Marketing Services e pela Triangle Publishing Services e patrocinada pela Oracle – revela que não somente as organizações assumiram um compromisso com a mobilidade, como também o índice de desenvolvimento, implementação e despesas para comportar aplicativos e dispositivos móveis deverá aumentar drasticamente nos próximos anos. Além disso, o estudo mostrou que os executivos de TI estão cada vez mais preocupados com a segurança e a integração dos dispositivos móveis com seus sistemas back-end.

Notícias

• Para entender melhor os desafios do desenvolvimento e implementação de aplicativos móveis nas empresas hoje e no futuro, a CIO Strategic Marketing Services e a Triangle Publishing Services publicaram os resultados de uma pesquisa global, patrocinada pela Oracle, intitulada “The Connected Enterprise: Keeping Pace with Mobile Development”.

• A pesquisa entrevistou 414 executivos de TI de todo o mundo, incluindo CIOs, CTOs, vice-presidentes de nível sênior e pleno, diretores ou gerentes de TI e outros profissionais graduados da área.

• Os resultados destacam os fatores tecnológicos mais críticos para o sucesso e como as iniciativas de mobilidade podem proporcionar os melhores benefícios tanto hoje quanto no futuro.

• Embora mostrem um elevado compromisso com a mobilidade, os resultados também indicam uma falta de consenso quanto aos métodos de desenvolvimento e implementação de aplicativos móveis nos diferentes setores da economia e locais geográficos.

• A pesquisa também revelou que as empresas preferem desenvolver aplicativos móveis internamente.

Principais descobertas

• A segurança continua sendo a principal preocupação na hora de adotar esse tipo de programa e o modelo “traga seu próprio dispositivo” (BYOD, na sigla em inglês) dificulta ainda mais o desafio. Entre os entrevistados, 93% citaram a perda de dados e outras brechas de segurança relacionadas a dispositivos móveis, sendo o BYOD um elemento-chave dessa preocupação. As organizações estão recorrendo mais à gestão centralizada em vez de deixar a segurança por conta dos usuários. Segundo a pesquisa, nos próximos dois anos, as empresas estarão mais focadas na criptografia de dados de dispositivos (10% a mais do que hoje), na centralização das atualizações e solução de falhas (11% mais), na limpeza remota dos dados (11% mais) e no bloqueio de recursos (18% mais).

• A pesquisa revelou que embora 29% do tempo de desenvolvimento de TI seja dedicado aos aplicativos móveis de front-end, mais de 70% do tempo é gasto na integração, segurança, testes de garantia de qualidade e trabalho de design.

• Os aplicativos móveis mudam continuamente. De acordo com a pesquisa, 35% das empresas de médio e grande porte atualizam seu portfólio de aplicativos mensalmente, enquanto outros 34% os atualizam a cada trimestre. Mais de quatro quintos (82%) dos entrevistados esperam que esses índices aumentem nos próximos dois anos.

• Hoje, as áreas de TI registram um gasto médio de US$ 157 por dispositivo, por funcionário. A expectativa é que esse custo atinja US$ 242 nos próximos dois anos – um aumento de 54%.

• Uma expressiva margem dos entrevistados está mais dedicada aos clientes externos do que nos demais – 34% – enquanto 27% estão voltados aos funcionários; 24%, aos executivos e 15%, aos fornecedores. Esse foco nos clientes externos deve crescer no futuro.

• Os entrevistados indicaram que uma parcela correspondente a 44% do seu portfólio de aplicativos é desenvolvida internamente.

• Para 75% dos participantes da pesquisa, a nuvem/nuvem híbrida é “relativamente importante” ou “muito importante” para a implementação de aplicativos móveis. As tecnologias de Cloud Computing incluem PaaS (Plataforma como Serviço) e uma plataforma de aplicativos empresariais móveis com base na nuvem.

• Segundo 84% dos entrevistados, vendas e marketing, bem como os clientes, são os stakeholders de maior influência nos aplicativos móveis hoje em dia, seguidos pela área de TI, como apontam 82% dos participantes.

O Startup Club Ponta Grossa é um evento voltado para quem quer empreender, criar produtos e serviços para resolver problemas reais e “dominar o mundo”!

A edição de 2014 será realizada no dia 28 de agosto às 19h na ACIPG – Associação Comercial e Industrial de Ponta Grossa. A principal palestra do evento é de Bel Pesce, considerada uma das “100 Pessoas mais influentes do Brasil” pela Revista Época e uma das “30 jovens mais promissoras do Brasil” pela Revista Forbes. Saiba mais sobre o Startup Club Ponta Grossa em http://sites.pr.sebrae.com.br/startupclubpg/sobre-o-evento/

Veja também o convite de Bel Pesce para o evento.

A Microsoft Corp. (Nasdaq “MSFT”) anuncia hoje que está expandindo a disponibilidade do Microsoft Dynamics CRM Online, inclusive com a utilização do datacenter para a América Latina instalado no Brasil. A aplicação de negócios baseada na nuvem estará disponível em 18 mercados adicionais nos próximos meses, entregando uma solução completa que oferece às empresas capacidades de vendas e de atendimento ao cliente, que são perfeitamente integradas com os principais aplicativos de produtividade, como Office 365, Yammer, Lync, Skype, SharePoint e Power BI.

O serviço de CRM Online para os países latino-americanos (Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, México, Peru, Porto Rico, Trinidad e Tobago, Uruguai e Venezuela) funcionará dentro do datacenter da Microsoft na América Latina, que fica localizado no Brasil. O datacenter local fornecerá serviço direto para os clientes do CRM online nesses países, em vez dos datacenters na América do Norte. Com isso, as empresas da região serão beneficiadas com melhor tempo de resposta e desempenho.

A expansão da oferta do Microsoft Dynamics CRM Online para os mercados da Europa, Ásia-Pacífico e América do Sul começou em junho, com a disponibilização do Microsoft Dynamics CRM Online na Turquia. Os mercados adicionais que fazem parte desta nova fase de expansão global incluem Argentina, Uruguai, Equador, Ilhas Virgens, Indonésia, Tailândia, Taiwan, Filipinas, Bahrein, Egito, Kuwait, Omã, Qatar, Arábia Saudita, África do Sul, Ucrânia e Emirados Árabes Unidos. Esta expansão da presença global oferece aos clientes uma nova opção de solução em CRM online abrangente em seu mercado. Até o final do ano, o Microsoft Dynamics CRM Online estará disponível em 60 mercados ao redor do mundo.

Ressaltando a questão da confiança, que é um fator crítico para as empresas que querem trazer seus serviços para a nuvem, a Microsoft reforça que a suaimplementação das cláusulas do modelo da União Europeia para Office 365, Azure e Microsoft Dynamics CRM Online atende os elevados padrões da lei de privacidade da União Europeia (UE), como reconhece o “Article 29 Working Party”, tornando a Microsoft a primeira – e até agora a única – empresa a receber esta aprovação. Isso garante aos clientes que medidas adequadas foram tomadas para proteger os dados pessoais armazenados em um serviço de nuvem.

“Além de desfrutar os benefícios dessas novas capacidades por meio de vendas e serviços, os clientes podem se sentir confortáveis fazendo negócios com a Microsoft quando se trata de seus dados”, diz Fábio Azevedo, diretor regional do Microsoft Dynamics.

“Além disso, alguns clientes brasileiros estão utilizando o CRM na nuvem localmente numa fase piloto. Por fim, vale destacar que nós concentramos nossos esforços de desenvolvimento em entender o que as empresas precisam para melhor interagir com seus clientes e ter a agilidade e mobilidade para atender suas necessidades em qualquer lugar, em qualquer dispositivo de forma segura e consistente”, conclui Azevedo.

Atendimento personalizado ao cliente

Atendimento ao cliente, a capacidade de uma organização atender, participar e responder às necessidades dos clientes é uma parte cada vez mais estratégica de qualquer negócio. As organizações bem sucedidas conhecem e entendem as necessidades dos clientes em todos os canais, incluindo Internet, redes sociais e celulares, para oferecer o melhor atendimento possível. O Microsoft Dynamics CRM melhora a capacidade de gerenciamento de ocorrências e ajuda a garantir que todas as organizações possam lidar eficazmente com as interações da forma preferida pelo cliente, resultando em respostas rápidas às necessidades de cada um e, por consequência, uma experiência produtiva e mais personalizada para o cliente.

Social para todos

O segredo para qualquer grande relacionamento começa com a capacidade de ouvir. Para ajudar as vendas, marketing e profissionais de atendimento ao cliente ouvirem, obterem insights de forma mais eficaz e se envolverem com os clientes em todos os canais sociais, a Microsoft apresentou o Microsoft Social Listening. Este novo serviço permite que as pessoas analisem e tomem ações com base na inteligência de mercado a partir de conversas, incluindo análise de sentimentos por meio de uma grande variedade de canais sociais. Ele também permite aos usuários acompanharem o produto, a marca, o concorrente e campanhas em nível global para obter a verdadeira compreensão dos seus clientes e seus negócios em todas as redes sociais.

Rompendo com as normas da indústria, a Microsoft acredita que as capacidades sociais são fundamentais para a gestão de relacionamento com clientes, de modo que elas não devem ser limitadas a uma pequena elite a custos altos. Por isso, a Microsoft oferece o Microsoft Social Listening a um custo muito atraente de comercialização, tornando o monitoramento de notícias e histórias relevantes de fácil acesso para todos.

Mais recursos e características das atualizações do novo Microsoft Dynamics CRM, incluindo o Microsoft Social Listening e Microsoft Dynamics Marketing, estão detalhados noRelease Preview Guide. Uma série de posts do Bob Stutz no blog estará disponível no CRM Connection. Além disso, todos podem acompanhar e interagir com a comunidade Microsoft Dynamics CRM @MSDynamicsCRM em http://www.twitter.com/msdynamicscrm, #MSDYNCRM.

De 4 a 8 de agosto, Blumenau sediará a edição 2014 do Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software (SBQS), evento anual promovido pela Comissão Especial de Engenharia de Software da Sociedade Brasileira de Computação (SBC) e do Comitê do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade em Software (PBQP-SW).

O SBQS, que conta com o apoio da Softex para a sua realização, tem por objetivo abordar as questões relativas à qualidade de software para um público formado por pesquisadores, profissionais, empresários, professores e estudantes de diversas áreas.

Ao final do primeiro dia do encontro, será promovido o painel “Melhorias no Programa MPS.BR e no Modelo MPS”, tendo como moderador Nelson Franco, gerente da Qualidade da Softex, e como participantes Kival Weber, coordenador-executivo do Programa MPS.BR; Edvar Pera Jr., coordenador do Núcleo Softex Campinas; Cristina Filipak Machado, coordenadora da Equipe Técnica do Modelo MPS; e Ana Regina Rocha, vice-coordenadora da área de Avaliação da Equipe Técnica do Modelo. Após o debate, será realizada a cerimônia de entrega de placas às organizações recém-avaliadas MPS.

Integram também o programa do SBQS 2014 o Workshop de Teses e Dissertações em Qualidade de Software e o Encontro de Qualidade e Produtividade de Software, além de diversas sessões técnicas e minicursos. Durante o evento, em parceria com o SBQS, a Softex oferecerá dois cursos oficiais integrantes do Programa MPS.BR: o de introdução ao MPS-Software (MPS-SW) e o de introdução ao MPS-Serviços (MPS-SV). Informações adicionais no endereço www.softex.br/mpsbr

Considerada uma das principais fornecedoras globais de s istemas de prevenção de perda de dados (DLP), empresa prevê crescimento de mercado; cerca de R$ 793 milhões são gastos por ano no país para reparar prejuízos de vazamento de dados
A InfoWatch, uma das principais fornecedoras globais de sistemas de prevenção de perda de dados (DLP), anuncia o início de suas operações no Brasil por meio de parceiros comerciais. O país é o primeiro da América Latina a ter representação da companhia que atua em mais de 50% do mercado russo de segurança da informação. Pars (Sonos Group) e Esyword são as empresas autorizadas a comercializar os produtos no mercado brasileiro.

Com dez anos de experiência no mercado russo de DLP, a InfoWatch pretende crescer no mercado latino-americano, a partir da operação no Brasil. “Estamos prontos para nos expandir porque sabemos que nossas soluções estão perfeitamente alinhadas com a demanda dos clientes locais”, afirma Andrey Sokurenko, Diretor de Desenvolvimento e Negócios da empresa. De acordo com análise recente feita pelo Ponemon Institute (“2013 Cost of Data Breach Study: Global Analysis”), as companhias instaladas no Brasil gastam, em média, R$ 793 milhões por ano para reparar prejuízos, enquanto investem apenas R$ 117 milhões para proteger informações.

Em 23% dos casos, ocorrem ataques de hackers, enquanto que em 35% há falha do sistema e nos outros 42%, funcionários são culpados pelos vazamentos. Para Sokurenko, a solução é rever a estratégia de proteção de dados. “O mercado de DLP no Brasil e na América Latina, em geral, está em um estágio inicial. Não há ainda leis rígidas de proteção de dados, mas governo brasileiro presta muita atenção ao tema e orienta as companhias, especialmente as do setor financeiro. A ideia é tomar todas as medidas possíveis para proteger os dados pessoais dos cidadãos. E, sem dúvida, as soluções de DLP são as melhores para enfrentar esse desafio.”

No Brasil, as empresas interessadas em proteger suas informações têm a disposição duas ferramentas lançadas pela InfoWatch no mercado internacional: InfoWatch Traffic Monitor Enterprise, solução de software (sistema DLP) projetado para monitorar os fluxos de informação, proteger informações confidenciais de vazamentos e distribuição não autorizada; e Infowatch Endpoint Security, software que proporciona segurança da informação para estações de trabalho, mídias removíveis e dispositivos móveis, projetados para implantação rápida e facilidade de gerenciamento.

A AMD – fornecedora de processadores e placas gráficas – anuncia o lançamento mundial da nova família de APUs (processadores acelerados) voltada a integradores de sistemas e para o mercado de máquinas montadas. A linha inclui três modelos: A10-7800, A8-7600 e A6-7400.

O grande destaque é a A10-7800. A 4ª geração de APUs Série A conta com até 12 núcleos de computação (4CPU + 8 GPU) e entrega o potencial completo do processador acelerado com características da Arquitetura de Sistema Heterogêneo (HSA), contando também com gráficos integrados AMD Radeon™ R7 para um excelente desempenho em todas as aplicações. Combinado com a aclamada API Mantle, da AMD, essa APU (AMD A10-7800) permite desempenho acelerado para títulos de games de parceiros do AMD Gaming Evolved.

Arquitetura revolucionária

• Até 12 núcleos de computação (4 CPU + 8 GPU) oferecem desempenho e capacidade de resposta incrível, trazendo à vida a capacidade total da APU em várias cargas de trabalho, aplicações e para títulos de jogos reconhecidos

• A nova Arquitetura de Sistema Heterogêneo (HSA) permite que a CPU e a GPU trabalhem juntas e em harmonia, dividindo tarefas e direcionando aos núcleos apropriados, o que garante novos níveis de desempenho e eficiência para desktop e notebooks, permitindo uma nova era computacional

• A Arquitetura de Núcleo Gráfico da série AMD Radeon™ R7 e a capacidade de computação torna esse processador a melhor escolha para os gamers que buscam melhor custo x benefício
• Suporte para resoluções UltraHD (4K) e novas melhorias de pós-processamento que permitem aos vídeos de 1080p imagens perfeitas para monitores ou TVs habilitados para UltraHD

“A Série A de APUs AMD apresenta um nível superior para experiência em jogos e computação para o desktop”, conta Bernd Lienhard, vice-presidente corporativo da AMD. “Com o suporte da aclamada tecnologia de API Mantle, simplificamos as otimizações para programadores e desenvolvedores de jogos, e desbloqueamos níveis de desempenho nunca antes vistos para performance de games, transformando o mundo do desenvolvimento de jogos para ajudar a trazer mais e melhores jogos para o PC.”

Equipada com as tecnologias AMD Quick Stream, AMD Steady Video e AMD TrueAudio, a Séria A de APUs oferece áudio e vídeo o mais realista possível. Utilizando a opção de sistema cTDP (configurable Thermal Design Power), os entusiastas agora são capazes de ajustar o sistema para o máximo desempenho ou para o menor consumo.

Além disso, a AMD também anuncia o lançamento das APUs A8-7600 e A6-7400K, ideais para os consumidores que procuram melhorar a experiência com aplicações e trabalho no PC. Com a infraestrutura unificada FM2+ para a APU AMD, os usuários estão habilitados para configurar formatos de qualidade e exigência de sistema mais simples para jogos e sistemas HTPC (home theater PC).

Em parceria com a Secretaria para Assuntos Estratégicos, a Companhia de Tecnologia da Informação e Comunicação do Paraná, lançou a Loja da Celepar, portal que apresenta soluções de TIC às prefeituras paranaenses, com base em políticas públicas implantadas pelo Governo do Estado. O objetivo, como explicou o presidente Jacson Carvalho Leite, é o de contribuir com a melhoria contínua nos índices de evolução da gestão municipal.

O Paraná é o primeiro estado a ofertar, por meio de sua empresa estadual de TIC, aplicativos aos municípios através de uma loja virtual. A implantação destes sistemas, além de permitir a racionalização de custos, possibilita ainda um maior relacionamento da prefeitura com o cidadão pelo fornecimento de serviços públicos mais eficazes.

Presidente do Conselho de Administração da Celepar, a secretária para Assuntos Estratégicos, Clecy Amadori, ressaltou que a loja é um marco para a companhia que, a partir de agora, passa a atuar de forma mais efetiva na modernização da gestão dos municípios paranaenses, principalmente nos de pequeno porte, que são os apresentam maiores dificuldades em acompanhar a rápida evolução que se processa na área tecnológica. Ela citou também dois projetos da secretaria voltados aos municípios, o Espaço Cidadão e o Rede 399, que contam com a participação direta da Celepar.

Falando em nome dos prefeitos presentes no evento realizado na tarde de ontem (21), no Gabinete de Gestão e Informações (GGI), no Palácio Iguaçu, Luiz Carlos Setim, prefeito de São José dos Pinhais, município já atendido por soluções desenvolvidas pela empresa, disse que os administradores municipais precisam de ferramentas modernas voltadas à execução de uma gestão que atenda as expectativas dos cidadãos. “Os produtos que a Celepar está apresentando vêm ao encontro da necessidade da grande maioria dos prefeitos”, comentou.

A loja virtual, como explicou o presidente Jacson Leite, é fruto dos mais de 900 aplicativos desenvolvidos pela Celepar à administração estadual, secretarias e vinculadas, “soluções construídas com o princípio de melhorar a qualidade dos serviços públicos ofertados à sociedade”. O dirigente lembrou ainda que o lançamento integra a programação de 50 anos da companhia, cujo aniversário será comemorado em novembro próximo.

Primeira versão

Nesta versão inicial, a Loja da Celepar oferece 19 produtos em diversas áreas de governo, como saúde, administração, transporte, educação e gestão. São eles: portal de transparência, pesquisa online, informações municipais, plano plurianual, manutenção de veículos, ouvidoria, agenda e relacionamento, gestão documental, expresso, ensino a distância, gestor de sites, prefeituras 156, infração de trânsito, informações estratégicas, rede social, sms, gestão hospitalar, data center e rede399.

Atualmente, cerca de 70 prefeituras paranaenses já utilizam soluções desenvolvidas pela Celepar, principalmente os sistemas de gestão de trânsito, ouvidoria, plano plurianual e manutenção de veículos. Com a entrada em operação da loja virtual, a expectativa da companhia, como informou o assessor de mercado, Elcio Marcowcz, é ampliar este número para mais de 100 municípios atendidos até o final deste ano.

Para conhecer a loja virtual, as equipes de tecnologia da informação e comunicação das prefeituras, bem como os demais interessados, devem acessar www.lojadacelepar.pr.gov.br, endereço eletrônico que contém os produtos ofertados, com destaque ao objetivo, funcionalidades, vantagens e preço de cada solução, além dos passos para o atendimento da solicitação pela área de mercado da Celepar.

Veja os produtos da loja virtual.

Fonte: Celepar

Por Don Thomas Jacob

Nas operações diárias de qualquer organização, normalmente os usuários finais são aqueles responsáveis por uma ampla gama de ações que comprometem a segurança e/ou o desempenho da rede.

No entanto, até mesmo os profissionais de TI têm seus maus hábitos: ignorar usuários, não fazer backups, não ter procedimentos definidos e outros pecados de TI. Para lembrá-los de que mesmo os gurus da rede são humanos, veja a seguir a 12 diferenças da SolarWinds entre um BOM engenheiro de TI e um ÓTIMO engenheiro de TI:

1. Aquisição de recursos
Quando quer recursos adicionais, o profissional da rede precisa se justificar para consegui-los. Um bom engenheiro envia e-mails para o chefe solicitando mais orçamento. Um ótimo engenheiro utiliza seus sistemas de monitoramento para criar uma lista completa da utilização de cada dispositivo e mostrar como investimento adicional em hardware ou em largura de banda melhorará a utilização dos recursos e aumentará a eficiência do negócio.

2. Identifique os alertas críticos
Um número excessivo de alertas significa que os administradores de rede não conseguirão ver os alarmes mais críticos. Um ótimo engenheiro cria cronogramas de alertas que avisam apenas dos problemas mais graves e garantem que a pessoa certa, com as habilidades certas, receba um alerta.

3. Além do monitoramento
Um bom engenheiro monitora a rede. Um ótimo engenheiro desenvolve painéis capazes de apresentar todos os dados necessários para encontrar dificuldades antes que elas causem problemas reais aos usuários, como problemas relacionados com armazenamento ou com sobrecarga nos pontos de acesso sem fio.

4. Estações de pânico
Nunca espere o telefone tocar com a notícia de uma pane na rede – um ótimo engenheiro deve se certificar de que será o primeiro a ficar sabendo de um problema.

5. Compartilhe conhecimentos
Como a TI é uma parte essencial de qualquer negócio, um ótimo engenheiro deve utilizar sua compreensão da rede para manter a gerência e os usuários chave informados sobre o desempenho de seus recursos e o que ele pode fazer para ajudar a melhorar uma situação difícil.

6. “Vou documentar mais tarde”
Um bom engenheiro pode adicionar, remover ou distribuir ativos, ou atribuir ou alterar endereços IP, mas, quando chega a hora do almoço, pode deixar para documentar tudo isso mais tarde… e muitas vezes se esquece! Um ótimo engenheiro registra as alterações imediatamente. Mesmo um sistema básico de gerenciamento de alterações que facilite o registro de mudanças é melhor que nenhum. Uma documentação incompleta ou desatualizada é fonte de problemas.

7. “Vou resolver”
A TI é uma peça tão essencial ao negócio que, se houver uma pane ou falha de hardware – em um computador individual ou em um dos sistemas principais – um ótimo engenheiro definirá prazos de respostas e notificações à equipe. O help desk deve confirmar o recebimento de um tíquete no momento em que ele chega, com feedback claro sobre prazos de resposta e opções de encaminhamento caso eles não sejam satisfatórios.

8. Não deixe as novidades para amanhã
Quando surgem novas tecnologias – como virtualização, nuvem ou BYOD – um ótimo engenheiro não as deixa para o dia seguinte nem espera que outra pessoa procure se informar sobre elas. Novas tecnologias são inevitáveis e sempre vale a pena aprender algo novo.

9. Fórmula para o desastre
Não deixe que uma enorme falha seja o gatilho para se criar um plano de recuperação de desastres: desenvolva e teste o plano com antecedência. Um ótimo engenheiro garante a implantação de um plano de contingência, o backup dos dados e a prova de êxito das restaurações. Reveja o plano e agende simulações regulares de desastres, mesmo que seja apenas uma vez por ano ou quando novos administradores assumirem funções relacionadas à recuperação.

10. Senha – aprovar ou rejeitar
Muitos administradores de rede tendem a usar a mesma senha em vários servidores, aplicativos e dispositivos de rede. Se um usuário não aprovado obtiver acesso a um só sistema menos crítico, será extremamente fácil comprometer o núcleo dos sistemas críticos usando a senha mestre.

11. Policie os administradores
Você tem políticas de acesso e auditoria implantadas para usuários, mas você também policia seus administradores? Muitas vezes pensamos que adicionar procedimentos à carga de trabalho dos administradores os sobrecarregará, impedindo que resolvam uma situação de emergência. No entanto, a desculpa de “fazer as coisas mais rápido” não deve significar a não supervisão dos administradores, mesmo os mais antigos. Um ótimo engenheiro implementa um mecanismo simples de auditoria e revisão ocasional de acesso. Para equipes maiores com níveis diferentes, implemente controles baseados em funções, correspondentes às responsabilidades de cada um.

12. Ignore o planejamento de capacidade
Muitos administradores de TI esperam a escassez dos ativos (equipamentos de rede, PCs, servidores, dispositivos móveis, rede sem fio, armazenamento etc.) para solicitar equipamentos adicionais. Um ótimo engenheiro está pronto para situações como um alto volume inesperado ou falhas simultâneas, especialmente quando o fornecedor leva algum tempo para disponibilizar o equipamento.

*Don Thomas Jacob é um “geek” chefe da SolarWinds, fornecedora de softwares de gerenciamento de TI com sede em Austin, no Texas.

O presidente do Sistema Federação das Indústrias do Paraná (Fiep), Edson Campagnolo, foi homenageado nesta segunda-feira (28) com o título de Personalidade AECIC 2014. Concedida desde 1978 pela Associação das Empresas da Cidade Industrial de Curitiba, a homenagem reconhece lideranças empresariais ou políticas com atuação destacada em prol do desenvolvimento do Paraná.

O empresário Celso Gusso, presidente da AECIC, afirmou que o nome de Campagnolo foi escolhido por unanimidade pelo conselho da entidade responsável por definir quem seria o homenageado do ano. Além da trajetória empresarial, Gusso apontou o trabalho de Campagnolo à frente da Fiep e sua atuação em prol do associativismo como principais motivos para a escolha. “Temos que reconhecer as pessoas que dedicam seu tempo para a sociedade de um modo geral, em todas as áreas. Essas pessoas que se tornam públicas voluntariamente, merecem todo o nosso respeito”, declarou.

Para Campagnolo, o título de Personalidade AECIC 2014 deve ser dividido com todo o setor produtivo paranaense, especialmente com o segmento industrial. “O Paraná tem uma forte tradição no agronegócio, mas nas últimas décadas a indústria tem crescido, respondendo hoje por quase um terço do PIB do Estado”, disse. “Portanto, essa homenagem prestada ao industrial Edson Campagnolo tem que ser dividida com todos os industriais do Paraná. São mais de 52 mil estabelecimentos industriais, que trabalham pelo desenvolvimento sustentável do Estado”, acrescentou.

Campagnolo também fez questão dividir a honraria com sua esposa, a industrial Sueli Roveda Campagnolo, e seus filhos, Matheus e Thiago – que hoje estão à frente da empresa da família, a Rocamp, com sede em Capanema, no Sudoeste do Estado. Também afirmou que a homenagem é um reconhecimento ao trabalho desenvolvido pela diretoria, executivos e colaboradores do Sistema Fiep. Ele ressaltou especialmente a atuação de Fiep, Sesi, Senai e IEL em áreas como educação, qualificação profissional, promoção da qualidade de vida dos trabalhadores e defesa dos interesses do setor industrial.

Nesse último ponto, o presidente do Sistema Fiep destacou que é papel da entidade buscar o relacionamento com as diferentes esferas do poder público. “Com isso, hoje sou um porta-voz da indústria e da produção, e temos muitas dificuldades pela questão da competitividade brasileira”, afirmou. Por esse motivo, Campagnolo disse que é fundamental que as entidades representativas do setor produtivo estejam unidas e atentas às eleições deste ano. “Precisamos unir todos os setores e a indústria não pode ficar fora disso. A Fiep é uma entidade que luta pela união e, independente do resultado da eleição deste ano, de quem será nosso governador ou governadora, estaremos juntos, contribuindo para que o cidadão do Paraná tenha uma vida ainda melhor no futuro”, declarou.

Veja a cobertura completa no site da FIEP.

A Tree Tools Informática realizou um treinamento em ITIL® para colaboradores da área de T.I do Detran PR. O treinamento é preparatório para a certificação em ITIL® e foca nos conceitos utilizados a partir de uma visão prática, ou seja, baseado em como aplicar cada conceito em situações reais vividas pelos colaboradores do Detran PR.

Durante a semana de treinamento os funcionários aprenderam as melhores práticas para a Gestão dos Serviços de T.I como, por exemplo:

• Identificar os princípios e conceitos chave para a Gestão do Serviço de T.I;
• Identificar os benefícios da implantação do ITIL® em uma organização;
• Identificar os processos de gerenciamento de serviço e como eles mapeiam o Ciclo de Vida do Serviço;
• Identificar as atividades e papéis envolvidos no Ciclo de Vida do Serviço
• Identificar o relacionamento dos componentes do Ciclo de Vida do Serviço e como eles mapeiam para outros componentes;
• Identificar os fatores que afetam a eficácia do Ciclo de Vida do Serviço.

No total, o programa possui 9 módulos mais a preparação para a certificação internacional, com diversos exercícios simulados da prova. O instrutor e diretor da Tree Tools Informática, Paulo Sergio Cougo, possui mais de 26 anos na área de suporte a usuários, sendo um dos poucos no mundo com a certificação ITIL® Nível Master, garantindo a qualidade da qualificação adquirida pelos colaboradores do Detran PR. A Tree Tools Informática se sente orgulhosa em poder contribuir com o desenvolvimento profissional dos colaboradores do Detran PR.

Empresários do Arranjo Produtivo Local de Software de Curitiba conhecem o trabalho do PEIEX no Paraná. O projeto de incentivo à cultura exportadora foi apresentado na reunião de governança do APL no Sebrae.

A Apex-Brasil conta com núcleos em diversos estados, que são responsáveis pelo atendimento às empresas. Os núcleos operacionais possuem equipes capacitadas com o objetivo de propor e implementar melhorias para o aumento da competitividade.

Saiba mais na reportagem do programa de tv Valor Agregado.