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Em dezembro, o índice e-Flation registrou deflação de 2,8% nos preços apresentados nos sites de e-commerce, representando uma queda de 2,2 p.p. em relação ao mês anterior, em que totalizou -0,6%, e redução de 2,3 p.p. em comparação ao percentual de dezembro de 2011 (-0,5%).

Desenvolvido pelo Provar (Programa de Administração do Varejo), da FIA (Fundação Instituto de Administração), em parceria com a Felisoni Consultores Associados e com a Íconna Monitoramento de Preços no E-commerce, o indicador tem como proposta monitorar as variações dos preços de produtos ofertados on line, acompanhando as tendências no mercado de consumo pela Internet.

Oito categorias influenciaram o resultado de deflação observado em dezembro. São elas: “Eletrodomésticos” (-1,04%), “Informática” (-1,01%), “Medicamentos” (-0,24%), “Cine e Fotos” (-0,22%), “Livros” (-0,18%), “Telefonia e Celulares” (-0,17%) “Brinquedos” (-0,06%), e “Eletroeletrônicos” (-0,01%). Apenas duas categorias apresentaram inflação: “CDs e DVDs” (0,01%) e “Perfumes e Cosméticos” (0,13%).

Ao longo de 2012, o índice registrou 9 deflações, somando no acumulado dos 12 meses -8,4%, 2,7p.p a menos do que em 2011, quando se apurou -5,7%. Durante todo ano, a maioria das categorias registraram deflação. São elas: “Medicamentos” (-8,0%), “CDs e DVDs” (-6,0%), “Informática”(-5,9%), “Telefonia e Celulares” (-5,0%), “Eletroeletrônicos” (-2,8%), “Livros” (2,8%), “Brinquedos” (-2,5%), “Cine e Fotos” (-1,5%) e “Eletrodomésticos” (-0,9%). Somente duas categorias acumularam inflação no ano: “Livros” (2,8%) e “Perfumes e Cosméticos” (2,0%).

“Encerramos 2012 com a identificação de muita cautela no comportamento do consumidor, que pesquisou muito mais antes da compra durante todo o ano passado. O que facilitou a competitividade das empresas neste segmento e segurou a inflação destes produtos”, comenta Claudio Felisoni, presidente do conselho do PROVAR/FIA.

O e-Flation é avaliado a partir da segunda quinzena do mês anterior à primeira do mês em referência. Os itens que compõem a cesta de cada uma das categorias são aqueles que, sendo os mais anunciados entre os sites mais procurados, resultam no que se chama de “campeões de vendas”.

A Prefeitura de Curitiba pediu nesta terça-feira (15) ao Instituto Curitiba de Informática (ICI) uma série de informações necessárias para avaliar os serviços prestados pela instituição à administração municipal. O documento com as solicitações foi entregue à direção do ICI durante a reunião em que tomaram posse quatro novos integrantes do Conselho de Administração do Instituto, indicados pelo prefeito Gustavo Fruet.

Entre as informações requisitadas pela Prefeitura estão: qual é a estrutura funcional e de cargos do ICI, com nomes e salários; como é a distribuição dos funcionários do ICI alocados nas unidades da Prefeitura e respectivos custos; demonstração da planilha dos contratos e anexos do ICI com a Prefeitura, incluindo nomes das empresas prestadoras de serviço; quantidade de quilômetros e mapa urbano da rede de fibra ótica de propriedade da Prefeitura, do ICI e terceiros utilizados nos serviços de comunicação, bem como seus respectivos custos de operação e manutenção; cópia do contrato do ICI/Prefeitura Municipal de links de dados (a partir de 2011).

As informações já haviam sido solicitadas pela equipe de transição de Gustavo Fruet, em novembro e dezembro do ano passado, mas não foram fornecidas.

Conselheiros

Foram empossados nesta terça-feira como conselheiros do ICI Fábio Dória Scatolin (secretário municipal de planejamento e gestão), Joel Macedo (procurador geral do município), Gina Paladino (diretora-presidente da Agência Curitiba de Desenvolvimento e da Companhia de Desenvolvimento de Curitiba) e Ricardo Mac Donald Ghisi (secretário do governo municipal).

O Conselho de Administração do ICI é composto por 10 membros – quatro indicados pelo poder municipal e seis pela iniciativa privada. Os representantes da iniciativa privada foram designados na gestão anterior.

Eleição

Durante a reunião, o diretor-presidente do ICI, Renato José de Almeida Rodrigues, colocou o cargo à disposição. Ele permanece desempenhando a função no período de transição, que pode se estender até 60 dias.

Neste prazo, a atual administração do município espera receber as informações solicitadas ao ICI e se inteirar da situação.

Fonte: Prefeitura de Curitiba

O projeto da Lei Municipal de Inovação de Curitiba deverá ser votado pela Câmara de Veradores ainda este semestre. Iniciativa do Senai Centro Internacional de Inovação, o projeto foi entregue, em 2012, ao vereador Felipe Braga Cortes (PSDB). “Começamos a debater no final do ano passado, porém, não houve tempo hábil para votação e aprovação. Agora vamos alinhar o texto junto com a equipe do novo prefeito de Curitiba, Gustavo Fruet, e reapresentar já na primeira sessão, em fevereiro, com a expectativa de sancionar em, no máximo, três meses”, explica o vereador. A Lei Municipal de Inovação irá complementar a Lei Estadual, sancionada pelo governador Beto Richa em setembro de 2012.

Lideranças empresariais, universidades e representantes de centros de Pesquisa e Desenvolvimento e Inovação (P&D&I) defendem a importância da aprovação imediata de uma Lei Municipal de Inovação voltada às iniciativas de P&D&I das empresas com sede em Curitiba. O objetivo é fortalecer as parcerias publico-privadas de transferência de conhecimento e tecnologia entre universidades e empresas, além de garantir recursos financeiros e incentivos fiscais para as iniciativas inovadoras e posicionar o governo municipal como ator importante de fomento ao desenvolvimento de inovações, por meio da sua participação e uso do seu poder de compra.

Segundo especialistas, a aprovação de uma lei voltada ao incremento da inovação no município não conflita ou se sobrepõe às Leis Estadual e Federal. “Uma legislação municipal é complementar as já existentes e trará benefícios efetivos às empresas, como incentivos com base na receita do município, uma vez que a contrapartida da inovação irá contribuir para o desenvolvimento de Curitiba”, afirma o coordenador do Conselho Temático de Política Industrial, Inovação e Design da Fiep, Rodrigo Martins.

Para o gerente de inovação do Senai no Paraná, Filipe Cassapo, a Lei Municipal irá facilitar a obtenção de recursos em todas as esferas. “Uma legislação municpal irá garantir o acesso das empresas a recursos locais e ainda poderá facilitar, por crescimento em escala, a captação de recursos estaduais e federais”, explica.

Benefícios – Entre os benefícios que a Lei Municipal poderá trazer, estão os incentivos fiscais e a criação de um Fundo Municipal de Inovação (FMI), com recursos do município para o fomento de ideias e projetos inovadores, além de permitir uma proximidade maior entre as empresas, universidades e institutos de pesquisa e desenvolvimento. O texto também deverá prever a aquisição e incorporação de soluções inovadoras pela Prefeitura, fazendo uso do poder de compra do município.

No Brasil, seis municípios possuem uma Lei de Inovação: Joinville e Florianópolis em Santa Catarina, São Bernardo do Campo e Sorocaba, em São Paulo, Vitória, no Espirito Santo, e Santa Maria, no Rio Grande do Sul. Além dessas, outras cidades estão seguindo o mesmo caminho: Curitiba e Maringá, no Paraná, Juiz de Fora e Varginha, em Minas Gerais, Recife, em Pernambuco, e Campo Grande, no Mato Grosso do Sul.

“A ideia central da criação de valor no município por meio da Lei Municipal da Inovação é recompensar, com o direcionamento de recursos financeiros, em formato de subvenções ou isenções fiscais, as empresas que fortalecem a economia e os empregos locais por meio da pesquisa, desenvolvimento e inovação”, explica Cassapo.

Um bom exemplo, segundo o gerente de inovação do Senai no Paraná, é o que irá ocorrer na cidade de Florianópolis, que pretende aplicar R$ 15 milhões de recursos do orçamento municipal via Fundo Municipal de Inovação e Programa de Incentivo à Inovação.

Cassapo acrescenta que, assim como fez com Curitiba, o Senai Centro Internacional de Inovação está à disposição dos municípios – Prefeituras e Câmaras de Vereadores – para orientar no desenvolvimento de um projeto de lei municipal de inovação.

A IBM apresenta o relatório “Tech Trends 2012: o caminho mais rápido para o futuro”, no qual constata que a tecnologia representa uma parte cada vez mais integrante das organizações, em todos os segmentos de mercado. Cloud computing, dispositivos móveis, business analytics e social business estão entrando com prioridade estratégica de negócios para diversas indústrias.

A IBM entrevistou cerca de 1.200 empresas de tecnologia de todo o mundo, incluindo o Brasil, e ouviu líderes e tomadores de decisões de negócios que definem quando, onde e como suas organizações adotam e investem em novas tendências. Quase dois terços indicaram que as novas tecnologias são estrategicamente importantes para suas empresas. Porém, enfrentam obstáculos significativos como a escassez de profissionais qualificados e preocupações com a segurança de suas informações.

O estudo aponta que cerca de 1,5 bilhão de pessoas usam regularmente as redes sociais, sendo que a maioria desse percentual foi conquistada entre 2009 e 2012. Assim, soluções para mobilidade e análises de dados são essenciais para a continuidade dos negócios. Nos próximos dois anos, cerca de 70% das organizações irão aumentar os seus investimentos em tecnologias móveis e business analytics.

Segundo o estudo, há uma crescente demanda por profissionais com qualificação nestas quatro áreas, porém, não há um número suficiente de profissionais com o conhecimento adequado para preencher esses cargos. Cerca de 90% das organizações pesquisadas informaram não possuir profissionais com as designações necessárias para atuar nessas áreas.

A situação pode ficar ainda mais preocupante. Apenas uma em cada dez empresas pesquisadas afirmou ter todos os requisitos e habilidades para atuar com cloud computing, dispositivos móveis, business analytics e social business. Já três, de cada quatro estudantes e educadores, afirmaram enfrentar dificuldades moderadas ou grandes em suas capacidades para atender às novas demandas do mercado de tecnologia.

“A falta de conhecimento é um problema global e crítico para os negócios, pois atua como um obstáculo para a adoção das tecnologias avançadas, fundamentais para o sucesso de qualquer organização. Diminuir ou eliminar a diferença de habilidades não é tarefa para uma só empresa. Organizações dos setores público e privado devem trabalhar juntas a fim de assegurar que os profissionais tenham as habilidades necessárias para colocar a tecnologia em prática e usá-la para solucionar os maiores desafios das empresas e da sociedade”, afirma Ricardo Mansano, gerente do Centro de Inovações da IBM Brasil.

Segurança da informação

Segurança é outro ponto de destaque no relatório, já que os entrevistados indicaram o tema como um dos obstáculos mais significativos para a adoção das novas tecnologias. “A segurança é um importante desafio na área de negócios e as empresas estão lutando para protegerem não apenas seus sistemas, redes e dispositivos, mas também o que é, sem dúvida, o seu ativo mais importante: a informação”, comenta Mansano.

Entre os entrevistados, 62% citaram a segurança como uma das três principais áreas de investimento para as suas organizações nos próximos dois anos. O estudo ainda apontou que, por conta da segurança, cerca de 60% ainda não se sentem confiáveis para a adoção de dispositivos móveis.

Além disso, mais da metade dos entrevistados dizem que sua política de segurança de TI não são suficiente para atender às necessidades de cloud computing e de social business. “Nossa capacidade de continuar a abastecer a inovação depende da maneira como formamos profissionais nas principais áreas de tecnologia e como incentivamos o desenvolvimento de habilidades em ciências, tecnologia, engenharia e matemática. As necessidades são imediatas, mas os processos levam mais tempo para mostrarem os resultados”, finaliza Ricardo.

Programas de capacitação

Com o intuito de atender à demanda do mercado, a IBM criou o Programa IBM Smart Professional. Trata-se de um modelo inovador de relacionamento entre Universidade e Empresa que reúne profissionais de TI, professores e estudantes em ciclos de capacitação de acordo com a necessidade do mercado, oferecendo certificação nas universidades parceiras do programa.

Além disso, a empresa também oferece capacitação através do portal IBM developerWorks, que permite acesso gratuito aos conteúdos direcionados aos profissionais da área de TI e estudantes. Desde tutoriais até artigos, os usuários têm acesso a downloads gratuitos e podem utilizar todo o conteúdo disponível, participar de fóruns e debates e compartilhar experiências através das diferentes comunidades de TI.

Com uma média de 100 mil acessos por mês no país, o portal developerWorks aborda as últimas tendências no mercado de TI e conta com uma vasta biblioteca técnica, atualizada semanalmente com conteúdo de alta qualidade.

Visite o site do estudo e tenha acesso ao relatório completo e a um infográfico interativo com detalhes sobre a adoção de tecnologia em cada país participante, além de dados complementares:
http://public.dhe.ibm.com/common/ssi/ecm/en/xie12346usen/XIE12346USEN.PDF

Informações sobre Smart Professional:
http://www.ibm.com/br/developerworks/smartprofessional/index.phtml

Informações sobre portal IBM developerWorks:
https://www.ibm.com/developerworks/br/

A Solusoft Informática realiza Workshop para apresentar ferramentas de Business Intelligence. Mais informações: http://www.solusoft.com.br/evento.php?Business-Intelligence-Workshop-45

Sucessos da internet mostram que não são apenas mais um rostinho bonito na 6ª edição da Campus Party, o maior acontecimento de tecnologia, inovação, criatividade e cultura digital do mundo. Palestras e debates sobre blogs e mídias sociais com os principais nomes por trás do que bomba na rede farão a programação do palco Gutenberg, um dos 13 espaços que irão expor as mais de 500 horas de conteúdo no Parque de Exposições do Anhembi, em São Paulo, entre os dias no os dias 28 de janeiro e 3 de fevereiro.

A discussão ganha ares por vezes filosóficos, como quando a surpresa de se tornar uma celebridade motiva a busca por se manter relevante. É o que relata Marcelo Cidral, criador do Tumblr “Como Eu Me Sinto Quando…” (CEMSQ). “Eu não esperava que fosse fazer tanto sucesso”, afirma o Relações Públicas de 24 anos, que irá ministrar uma oficina sobre como criar gifs animados altamente viralizáveis. “O desafio é se reinventar para se manter relevante e não se tornar um fenômeno passageiro. Ainda mais no Tumblr, que aqui no Brasil se comporta como uma plataforma bastante efêmera.” O CEMSQ está no ar há oito meses e é o terceiro maior Tumblr do mundo e o maior do país.

Ainda no rumo das grandes idéias, o palco traz um bate-papo com um dos publicitários mais relevantes do Brasil, Sérgio Valente, presidente da DM9DDB. A conversa girará em torno de insights, tendências, reflexão e provocações sobre a realidade convergente. As eleições também estarão em pauta. Eden Pino Wiedemann, que coordenou a presença de Social da campanha de José Serra à prefeitura de São Paulo, Caio Túlio Costa, que coordenou a comunicação digital da campanha de Marina Silva à Presidência e Jader Rossetto, que foi diretor de criação de digital e TV da campanha vitoriosa de Fernando Haddad a prefeitura de SP estarão em um debate mediado por Gilberto Dimenstein a respeito da aproximação entre as eleições e a web.

Sinônimo de polêmica, o comediante Rafinha Bastos é o entrevistado de PC Siqueira, na sexta-feira (1/2). Você certamente conhece o trabalho de cada um deles, e, justamente por isso, não há como negar: estas figuras são alguns dos principais hubs da nossa internet. Eles já deram muitas entrevistas, estiveram nos mesmos eventos, mas nunca tiveram numa batalha franca de perguntas e respostas. E o assunto se estende para a influência da TV nas mídias sociais. A Social TV inaugura uma nova era da Televisão, onde os comentários dos espectadores ultrapassam o sofá e ganham inúmeros interlocutores.

As atividades do palco Gutenberg, que vão das 10h da terça-feira (29/1) às 18h30 do sábado (2/2), ainda contam com uma palestra internacional de Scott Monty – líder global de social media da Ford, recém eleito um dos 10 maiores influenciadores globais da web – além de discussões sobre notícias bizarras, ativismo e liberdade de expressão, vícios digitais e até sobre o excesso de compartilhamento de conteúdo. Isso mesmo: a jornalista e blogueira Rosana Hermann quer entender “até onde vamos com esse ‘oversharing’?”.

Entre oficinas e palestras, de SEO a Podcast, o palco de blogs e mídias sociais promete um tanto quase desmedido de diversão e informação de qualidade.

Confira a agenda completa do palco Gutenberg na Campus Party:

http://www.campus-party.com.br/2013/agenda-gutenberg.html

Mais novidades sobre conteúdos, inscrições e agenda da Campus Party Brasil 2013 estão disponíveis no site oficial www.campus-party.com.br.

Pelo quarto ano consecutivo, o Brasil estará presente à National Retail Fair (NRF Big Show), que chega à sua 102ª edição consolidada como a maior feira de varejo das Américas. A mostra será realizada de 13 a 15 de janeiro em Nova Iorque.

A iniciativa de levar empresas brasileiras à feira é do programa de internacionalização competitiva de software e serviços de TI gerenciado pela SOFTEX (www.softex.br) em parceria com a Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos – Apex-Brasil ( www.apexbrasil.com.br). Reunindo quase 400 empresas, seu objetivo é promover novas oportunidades de negócios no mercado internacional e fortalecer a imagem de competência da indústria nacional, que é identificada no exterior pela marca Brasil IT+.

Sete empresas levarão para a mostra um amplo portfolio, que inclui desde soluções de ERP (Gestão Empresarial), WMS (Gerenciamento de Armazém), CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), BI (Business Intelligence), POS (Ponto de Venda) e orçamento, até mobilidade. São elas: AGR, voltada à prestação de serviços de consultoria para o varejo; CISS, especializada em soluções de ERP para o varejo; Execplan, fornecedora de ferramentas de Business Intelligence (BI); PC Sistemas, líder em sistemas de gestão para o atacado distribuidor; STA Holding, desenvolvedora de soluções de automação para força de vendas; Casa Magalhães, especializada na oferta de soluções completas em automação para o varejo; e o consórcio de empresas de prestação de serviç os de TI Actminds.

Para Allan Pires, consultor da SOFTEX responsável pela organização da participação brasileira no evento, a NFR é um ponto de encontro não apenas para a apresentação das sofisticadas soluções desenvolvidas pelas nossas companhias a clientes finais, mas também para o mapeamento das demandas do mercado mundial e para a realização de parcerias com empresas internacionais interessadas em compor um ambiente de soluções complementares.

“Nossa participação constante em uma mostra com essa representatividade transformou o estande do Brasil IT+ em uma referência para os compradores. Recebemos muitas visitas de parceiros comerciais interessados em levar as soluções brasileiras para seus mercados e também de empresas com ofertas de produtos complementares em busca de associações. Projetamos um potencial de negócios da ordem de R$ 4 milhões para os próximos dois anos para as companhias participantes de nossa delegação”, explica Allan Pires.

Além da feira para exposição de produtos e tecnologias, a programação da NFR, que no ano passado recebeu mais de 25 mil visitantes, inclui ainda seminários, fóruns de debates e apresentação de casos de sucesso de empresas mundialmente conhecidas.

Alguns cargos de TI estarão em alta em 2013 e terão reconhecimento das empresas, segundo projeções da Robert Half, consultoria em RH, especializada em TI. Entre os que terão os maiores reajustes salariais estão os desenvolvedores de aplicativos móveis e engenheiros de rede sem fio, que podem esperar um aumento de 9% e 7,9% nos ganhos, respectivamente.

Estudo da Robert Half analisou 70 posições para o seu guia anual com os salários do setor nos EUA. No geral, a remuneração base para os profissionais de TI deve crescer uma média de 5,3% no ano que vem. Veja nos quadros a seguir as 15 profissiões que vão acumular os maiores reajustes entre 2012 e 2013. Os valores são para ganhos anuais.

Os valores apurados pela Robert Half levam em consideração apenas os salários base. Fatores como experiência de mercado, bônus, benefícios, gratificações e planos de aposentadoria não foram incluídos na pesquisa. Leia a reportagem completa.

Com mais de 120 anos de atuação, o Corpo de Bombeiros Voluntários de Joinville, no norte de Santa Catarina, é um exemplo nacional de eficiência em combate a incêndios e resgate. Congrega quase 2 mil pessoas, entre jovens, mulheres e homens (90% são voluntários). Essas pessoas atuam em atividades administrativas, de treinamento, vistoria a edificações, operações de prevenção e combate ao fogo, busca por salvamento e resgate veicular.
Desde 2009, a corporação conta com o apoio da tecnologia para melhorar a gestão e, consequentemente, o serviço prestado à comunidade. A PROSYST, que atua no mercado de sistemas de gestão, informatizou os setores financeiro e de suprimentos. Ivan Frederico Hudler, diretor da empresa, que também é de Joinville, se dedica ao projeto a ponto de atualmente ocupar o cargo de vice-presidente do CBVJ.
Parceira da PROSYST, a Solusoft Informática também apoia a inciativa com o BXBmaster, ferramenta de Business Intelligence que facilita a análise dos resultados e dos recursos administrados, provenientes de doações do poder público, da iniciativa privada e da população local. Ivan Frederico Hudler conta que o BXBmaster promove agilidade no detalhamento das demonstrações financeiras, a partir de uma apresentação consolidada, possibilitando efetuar análise eficaz e rápida dos dados. “Não tínhamos agilidade e nem flexibilidade na demonstração dos números aos conselheiros. Atualmente, avaliar posição orçamentária e financeira tem sido uma tarefa de qualidade associada a velocidade. O BXBmaster está contribuindo na qualidade dos processos, aumentando a eficiência da gestão administrativo-financeira”, completa o vice-presidente do Corpo de Bombeiros Voluntários de Joinville.

As transações de vendas do consumidor realizadas através de dispositivos móveis crescerão 35% até 2015 na América Latina, de acordo com um estudo encomendado pela Tata Consultancy Services (TCS) empresa líder em serviços de TI, consultoria e soluções de negócios.

O estudo El Nuevo Consumidor Digital Móvil (O Novo Consumidor Digital Móvel) destaca a importância de desenvolver uma estratégia corporativa para as interações realizadas pelos dispositivos móveis. Em uma tendência similar às das transações de vendas, os serviços ao cliente e as campanhas de marketing específicas para tablets e smartphones também experimentarão um crescimento substancial, aumentando em 38% e 40%, respectivamente, nos próximos 3 anos.

As empresas que reportaram o maior sucesso com os consumidores móveis digitais são aquelas que se adaptam mais rapidamente às novas plataformas, como os tablets. Globalmente, as empresas líderes tiveram em média 25% das suas aplicações móveis desenhadas especificamente para tablets. Por outro lado, as empresas com o menor sucesso somente tiveram 17%. A rápida adoção de múltiplos dispositivos móveis, tanto pelos consumidores quanto por empregados, no entanto, requer que as estratégias continuem evoluindo ainda mais.

As empresas precisam cada vez de mais aplicações desenhadas para serem implementadas tanto em telefones inteligentes quanto em tablets. As companhias líderes que fizeram parte deste estudo reconhecem que esta estratégia permite que ajustem as suas aplicações de forma mais eficiente através de grupos de usuários e tipos de dispositivos móveis. Na América Latina, durante 2012, 28% das empresas tiveram aplicações disponíveis tanto para smartphones quanto para tablets e segundo a pesquisa esse percentual será de 34% em 2015, ou seja, mais de um terço de todas as aplicações serão planejadas para serem utilizadas em ambos os tipos de dispositivos.

“As empresas orientadas ao consumidor precisam desenvolver estratégias móveis digitais fortes e bem executadas, para que possam capitalizar as enormes oportunidades de vendas, marketing e serviço que estão surgindo via dispositivos móveis”, comenta Ankur Prakash, Presidente e COO para a TCS América Latina. “Os smartphones estão se tornando os dispositivos computadorizados preferidos dos consumidores enquanto estão em movimento, e, por sua vez, os tablets estão tendo um maior papel para estes consumidores quando estão em suas casas. Como resultado, os dispositivos móveis estão tornando a experiência dos consumidores em interações contextuais de qualquer local e a qualquer hora, e estão se tornando o novo campo de batalha para atrair e manterem-se rentáveis”.

“No estudo El Nuevo Consumidor Digital Móvel (O Novo Consumidor Digital Móvel) descobrimos através de diferentes setores que muitas empresas já fazem os altos executivos estimarem as interações de vendas, marketing e serviço através de dispositivos móveis aumentem drasticamente durante os próximos anos. As empresas que falharem em prestar atenção a estas interações, via dispositivos móveis, arriscam ficar à margem dos seus concorrentes, e perderão valiosas oportunidades de vendas”.

As companhias também estão começando a entender a necessidade de diversificar a questão das aplicações para melhorar a forma do trabalho interno. Em 2012, as empresas latino-americanas tradicionais terão um maior número de aplicações desenvolvidas para os representantes de serviços ao cliente (26 aplicações), em comparação com as aplicações desenhadas para os vendedores (17), ultrapassando aquelas para os consumidores (13). Para 2015, a área de atendimento ao cliente continuará acelerando o seu passo (34), com aplicações para os vendedores (26), que mantêm a liderança sobre aquelas para os consumidores (20).

As decisões de compra na área de TI podem ser assustadoras, mas um novo estudo feito pela Forrester Research e o LinkedIn descobriu que os tomadores de decisão da área de TI (ITDMs) estão dependendo muito das redes sociais para auxiliá-los durante o processo.

O estudo “IT Purchasing Goes Social” entrevistou 400 ITDMs em uma variedade de indústrias pela América do Norte e descobriu que 85% utilizaram, pelo menos, uma rede social para fins executivos.

Mais surpreendente ainda, de acordo com Mike Weir, chefe de desenvolvimento de categorias do LinkedIn, é a extensão na qual os ITDMs utilizam as redes sociais durante o processo de compra. Leia a reportagem completa.

Os gastos mundiais com TI deverão totalizar US$ 3,7 trilhões, em 2013, um crescimento de 4,2% em relação ao ano passado, de acordo com a mais recente previsão do Gartner, líder mundial em pesquisa e aconselhamento sobre tecnologia. O número referente a 2013 foi revisado para cima, em relação a 3,8% na previsão do terceiro trimestre de 2012.