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A RTE Rodonaves, um dos maiores e mais reconhecidos nomes do país no setor de transportes e logística, inaugurou um Centro de Transferência de Cargas na cidade de Cascavel. Com atuação no Paraná desde 1996, a RTE Rodonaves sempre investiu na expansão de seu atendimento no Sul do Brasil e, em 2021, amplia sua rede de negócios de 59 unidades de atendimento para 62, com as novas unidades de Cornélio Procópio e Telêmaco Borba, no Paraná, e Camaquã, no Rio Grande do Sul, além da inauguração da unidade de Cascavel em um novo prédio com o dobro de área operacional.

O novo Centro de Transferência de Cargas, que tem capacidade operacional para movimentar 25.000 volumes por dia, juntamente com a inauguração dessas novas unidades, vem para agilizar a movimentação de cargas na região e reduzir prazos de entrega com linhas diretas entre as principais cidades do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul.

Além de prazos de entrega mais competitivos entre os três estados, essas melhorias visam também reduzir o prazo de entrega em longa distância, do Sul para o todo o país, gerando mais possibilidade de expansão de negócios a empresas.

“Colocar em prática esse projeto de expansão é uma das metas da RTE Rodonaves para 2021, e estamos muito felizes com essas novas conquistas. Além de garantir mais agilidade, segurança e curto prazo nas entregas na região, conseguimos colaborar com novas oportunidades de emprego e esperamos gerar ainda mais vagas em um futuro próximo”, afirma João Naves, fundador e presidente da empresa.

A Huawei, líder mundial em Tecnologia de Comunicação e Informação (TIC), participa da 7ª edição do AGROtic, congresso virtual que reúne especialistas do agronegócio e de tecnologia digital. Realizado de 03 a 06 de maio, o evento online contará com a presença de dois executivos da Huawei que abordarão as inovações para a produtividade e a conectividade no campo. A inscrição é gratuita e pode ser feita pelo site do evento.

Na terça-feira (04), Marcelo Motta, Chief Security Officer (CSO) da Huawei para a América Latina, participará do debate “Conectividade, a chave da inovação”, às 9h30. A questão da conectividade no campo e as projeções de cobertura para as áreas rurais nos próximos anos serão discutidas neste debate, que será mediado pela jornalista Wanise Ferreira e contará, também, com a presença de executivo da TIM, representante da Anatel e outras empresas.

No mesmo dia 04, Rômulo Horta, Diretor de Marketing da Huawei fará uma apresentação, às 10h35, sobre “5G Smart Agriculture, O futuro da tecnologia agrícola”. Ele irá explanar sobre as possibilidades que a tecnologia 5G traz para a agricultura brasileira.

Em 2021, a sétima edição do AGROtic reunirá os principais grupos de agrobusiness do país e empresas de implementos para o campo, que usarão recursos de IoT (Internet das Coisas) em seus próprios sistemas.

Serviço
Evento: AGROtic 2021
Palestra: Conectividade, a chave da inovação
Data: Terça-feira, 04 de maio de 2021
Horário: 9h30
Link:https://www.eventos.momentoeditorial.com.br/live-agrotic-2021/

Palestra: 5G Smart Agriculture. O futuro da tecnologia agrícola
Data: Terça-feira, 04 de maio de 2021
Horário: 10h35
Link:https://www.eventos.momentoeditorial.com.br/live-agrotic-2021/

A decisão de vender uma empresa pode representar um grande desafio para pequenos e médios empreendedores. Afinal, existem muitos detalhes que fazem a diferença durante as negociações. Algumas medidas devem ser tomadas para que a empresa atraia compradores e consiga concluir uma transação de maneira satisfatória.

Com sede na capital paulista e especializada em fusões e aquisições no Middle Market, a boutique RGS Partners listou algumas medidas que considera fundamentais para maximizar o negócio para o vendedor.

Primeiro, o empreendedor deve focar em crescimento e qualidade do seu negócio. O crescimento significa crescer mais que seus concorrentes nos anos anteriores à venda, mostrando que a empresa tem sido capaz de ganhar mercado. A qualidade significa baixa dependência de um número reduzido de clientes ou fornecedores, margens boas e crescentes, boas vantagens competitivas, baixa dependência do governo ou clientes públicos, cumprimento das normas de compliance, fiscais e trabalhistas. A importância dessas características varia de setor para setor, mas uma coisa é fundamental, a empresa precisa se destacar em relação aos seus concorrentes.

Quando efetivamente se decide por buscar a venda da empresa, um processo organizado sempre maximiza o preço para o vendedor. A primeira etapa envolve a coleta de informações financeiras e operacionais sobre a empresa. “Eventualmente, sugerimos ajustes”, conta Fábio Jamra, sócio da RGS Partners, ao ressaltar que as empresas de médio porte nem sempre estão devidamente preparadas para um processo de venda na medida em que não possuem informações financeiras de forma organizada.

“A partir das informações, criamos um material sobre o histórico da companhia, seus diferenciais, posicionamento de mercado, os produtos e serviços que oferece, como está inserida na indústria e a tese do investimento. Essas informações compõem o que chamamos de memorando de informações, o que nos permite acessar o mercado em busca de bons compradores, explica Jamra.

As empresas de grande porte nacionais ou aqueles players internacionais conhecidos pelas aquisições são os principais alvos. Às vezes, no entanto, o vendedor já tem um contato prévio com algum comprador. “Neste caso, passamos a fazer essa intermediação e gerar tensão competitiva. Para garantir um bom preço, é importante ter muitos mais de um potencial comprador”, diz o sócio da RGS ao lembrar que a boutique conseguiu um valuation 35% superior entre a primeira e a última propostas recebidas por um cliente do setor Pet.

Uma vez enviados os memorandos de informação aos investidores, são trocadas perguntas e respostas relacionadas ao negócio, até que os compradores estejam confortáveis em submeter uma proposta de aquisição. A ideia é garantir que os preços venham do mercado. Após a definição, em conjunto com o cliente, por aceitar a proposta de um comprador, a transação entra na fase de diligência e negociação dos contratos.

Além disso, Jamra destaca que o valor não se resume apenas ao preço. A forma de pagamento também é importante. “Neste processo, existem alguns aspectos que definem o preço e as melhores transações, como forma de pagamento, risco de recebimento, risco de crédito, amplitude das declarações e garantias prestadas pelo vendedor e clausulas cláusulas de performance”.

Os desafios propostos pela crise da Covid-19, no ano de 2020, foram consideráveis. O momento, que seria de crescimento econômico moderado, porém positivo, foi de contenção e novos planejamentos devido à necessidade de isolamento da população e das consequências da doença. Diante dessa nova realidade, a pesquisa “Os Poderosos do Varejo Global 2021”, elaborada pela Deloitte, maior organização de serviços profissionais do mundo, analisa o desempenho do setor de varejo em diferentes regiões e identificou as 250 maiores empresas globais, com base em dados do ano fiscal de 2019, encerrado em 30 de junho do ano passado.

O relatório mostrou que a receita gerada pelas empresas presentes no ranking foi de US﹩ 4,85 trilhões no ano fiscal de 2019, representando um crescimento de 4,4%, em relação ao ano anterior. No Brasil, quatro redes varejistas ficaram entre as 250 maiores do mundo: Via Varejo (168ª posição), Magazine Luiza (209ª), Lojas Americanas (222ª) e Raia Drogasil (223ª). A receita gerada pelas empresas brasileiras foi de US﹩ 5,22 milhões no ano fiscal de 2019 e a Magazine Luiza e a Raia Drogasil, tiveram um crescimento de 27,5% e 18,5%, respectivamente.

“Mais uma vez o Brasil marca presença no ranking com quatro grandes varejistas e duas delas apresentaram um bom crescimento, impulsionadas, principalmente, pela rápida expansão das lojas, além do desenvolvimento de e-commerce e aquisição de outras marcas. Esse aumento, principalmente em tempos de crise, mostra o quanto é importante as empresas se planejarem e estarem preparadas para novos e imprevisíveis rumos. O que esperamos é que 2021 e os próximos anos, com as medidas que já estão sendo tomadas para conter a pandemia, sejam de ascensão contínua para a economia.”, estima Ricardo Balkins, sócio-líder de Consumer da Deloitte.

Presença norte-americana domina o ranking

Os varejistas norte-americanos contribuíram com quase metade da receita total do ranking de 250 empresas em 2019, e tiveram a maior receita média de varejo, US﹩ 28,6 bilhões, que é muito superior à média global, que é de US﹩ 19,4 bilhões. No ranking da pesquisa “Os Poderosos do Varejo Global 2021”, as varejistas norte-americanas Walmart, Amazon e Costco ocupam as primeiras posições no Top 10. O Walmart, inclusive, aparece em 1ª lugar por mais um ano, mantendo sua posição de maior varejista do mundo há mais de 10 anos.

A receita mínima para uma empresa entrar no Top 250 no ranking é de US﹩ 4 bilhões, acima dos US﹩ 3,9 bilhões do ano anterior, com um tamanho médio da empresa de US﹩ 19,4 bilhões. E com o maior número de varejistas (135) na lista Top 250, o setor de produtos de bens de consumo gerou 66% da receita do varejo em 2019. Essas empresas possuem a maior receita média do varejo (US﹩ 23,7 bilhões), porém este é um setor de baixa margem, com a menor margem de lucro líquido de todos os setores (2,0%).

“O e-commerce e os descontos impulsionaram o alto crescimento da receita no varejo”, afirma Evan Sheehan, líder do Setor de Varejo Global, Atacado & Distribuição da Deloitte. “Cinco das dez empresas do ramo que mais cresceram eram varejistas online e sete das 20 empresas que mais cresceram eram varejistas de descontos.”

Global Powers of Retailing 2021

A 24ª edição da pesquisa Global Powers of Retailing foi realizada com 250 empresas, incluídas com base na receita de varejo para o ano fiscal de 2019 (abrangendo os exercícios fiscais das empresas até junho de 2020). O estudo analisa o desempenho entre as geografias e setores de produtos das empresas, além de apresentar uma perspectiva econômica global, destacar as 50 varejistas que mais crescem e as novas entrantes no Top 250.

CEO é uma sigla que vem do cargo em inglês para chief executive officer, que em português pode ser traduzido como Diretor-geral, ou seja, a maior autoridade de operações de uma empresa. E sabendo que startup significa começar, junto com uma nova empresa, surge uma nova liderança.  A Bluefields, aceleradora de startups, acredita que um novo CEO é peça chave para determinar o sucesso e o fracasso de uma empresa e, o mais importante, como lidar com qualquer um dos resultados. 

No programa de aceleração, o The Big BaM!, executado pela Bluefields, líderes de startups já atuantes no mercado passam por aulas sobre o tema para lapidar suas habilidades e saber como atuar neste cargo tão relevante. No total foram mais de 150 CEO(s) que tiveram essa oportunidade. Pensando nisso, a Bluefields separou as cinco principais características para formar um bom CEO, confira:

      1. Caráter, mandatário

Uma pessoa com caráter, independe do seu histórico profissional. Essa é uma característica para a vida, são princípios. Ao comandar um time, valores como: ética, respeito a diversidade, lealdade, dignidade e compaixão são intrínsecos ao cargo. A Bluefields aplica o método Kingdom Business em seus negócios, que compreende em ter princípios básicos na operação da sua empresa e em negociações. Um líder deve pensar além dos lucros e pesar o impacto que uma conduta não ética pode gerar em todo o ecossistema.

     2. Iniciativa, para largar na frente

As startups são conhecidas pela adaptabilidade ao mercado, a rapidez e aos novos modelos de negócios. Um CEO de startup precisa estar atento ao momento e ser a pessoa que vai ter a iniciativa para trazer um projeto novo, mudar dinâmicas ou até mesmo recuar. Essa visão macro da empresa precisa ser trabalhada para que antes de um problema com o modelo de negócios ou até mesmo uma proposta de investimento seja aproveitada de maneira correta porque a empresa projetou seus objetivos em antemão

      3. Competência, é mais do que o diploma

A competência está ligada a um conjunto de conhecimentos técnicos (bacharel, cursos técnicos, pós, doutorado) e aos conhecimentos adquiridos para uma liderança como inteligência emocional, adaptabilidade, atitude positiva, comunicação, esses são conhecidos no mercado como soft skills. Para o desenvolvimento das soft skills, hoje existem cursos sobre isso, mas escolher ser líder em pequenas coisas, como um time de futebol ou outras áreas da vida, ajuda a exercitar essas habilidades. Uma carreira sólida de anos de trabalho conta, porém o novo executivo não precisa se intimidar. Um CEO competente pode desenvolver todas as habilidades e sempre investir em conhecimento.

      4. Confiança em você e no seu time

Um CEO deve confiar no seu time, passar confiança e saber delegar tarefas e metas. Para investidores anjo, por exemplo, o time é o capital humano para atrair investimentos para o negócio. A confiança na companhia e nos rumos da startup no mercado são essenciais para uma jornada bem-sucedida. É preciso ter bem estabelecidos a missão e os objetivos da companhia, confiando na proposta, no produto e na sua própria liderança para demonstrar a paixão pelo negócio e trazer mais apaixonados para o mesmo empreendimento.

       5. Imperfeição, ninguém é perfeito

Muitos líderes pensam que a falha, o erro, são imperdoáveis e que a postura esperada seria de uma pessoa perfeita, mas para uma startup é o contrário disso. Um bom CEO não é o que erra menos, mas o que aprende mais rápido com seus erros. Na Bluefields, existe o conceito de acelerar o fracasso. Saber rapidamente sobre os percalços do seu negócio economiza tempo e dinheiro. É importante lembrar que a idade ou experiência de mercado não tem tanto a ver com a qualidade da liderança, e sim, se o indivíduo possui facilidade em ouvir e solucionar problemas que são inevitáveis na jornada empreendedora.

Cenário no Brasil

Segundo dados da ABStartups, o Brasil possui aproximadamente mais de 12 mil startups, com a pandemia a tendência é que esse número aumente. Saber liderar e como fazer isso, impacta no sucesso da startup.

Para saber mais sobre o The Big BaM! e participar da escola de CEO(s), acesse: https://www.bluefieldsdev.com/programas/

Por Allan Panossian, CEO e fundador do Delivery Direto.

Com as novidades do mundo tecnológico, os aplicativos passaram a fazer parte da vida cotidiana das pessoas. E com a pandemia e o aumento da variedade de smartphones o número de aplicativos disponíveis também cresceu, junto aqueles de entrega de refeições, bebidas e outros produtos necessários para o consumidor.

Dessa forma, se você é um empreendedor que preza pelo contato com seu público, deve ficar atento. Esse crescimento no uso de smartphones e aplicativos também afeta seus clientes. E, como as empresas devem ir até onde seu público está, investir em um aplicativo pode trazer grandes resultados.

Quando olhamos para o mercado e marketplaces – e-commerce que possibilita que o cliente acesse um site e compre itens de diferentes varejistas, pagando tudo junto, em um só carrinho – e analisamos o perfil dos clientes que fazem pedidos por essas plataformas, de 60 a 70% dos pedidos que chegam ao restaurante, por exemplo, são de clientes recorrentes. Essa prática é um comportamento comum no brasileiro, já que eles são fiéis aos estabelecimentos que já conhecem. Além disso, os marketplaces cobram uma taxa de comissão de 12 a 20% do pedido, fazendo com que o restaurante trabalhe com uma margem de lucro muito apertada. Para que o cliente conheça seu estabelecimento, é aceitável pagar 12% no primeiro pedido, mas após a fidelização e o retorno daquele mesmo cliente, não há mais necessidade de arcar com esse custo.

Isso acontece porque o marketplace não compartilha os dados do cliente com o estabelecimento e assim, o cliente acaba sendo do marketplace e não do estabelecimento. Os restaurantes que aparecem nas primeiras opções do aplicativo, por exemplo, acabam recebendo um número de pedido superior aos outros restaurantes e os empreendedores não têm controle da posição que ficam na busca do app. Ou seja, em uma semana o restaurante X está nas 10 primeiras posições e recebe muitos pedidos e por um desejo do marketplace na semana seguinte, ele fica na posição 20ª, o número de demanda para ele vai cair do dia para a noite, assim, ele perde o controle das demandas.

É nesse momento que apresentamos, por exemplo, a nossa plataforma de gestão e de aplicativos próprios para ajudar todos os tipos de estabelecimentos. Esse é um canal que permite que o cliente faça pedidos diretamente para os estabelecimentos, sem intermediários, fazendo com que ele crie independência e total controle das suas demandas. Junto com o app próprio, precisamos criar incentivos corretos para o cliente fidelizar no estabelecimento. Por isso é importante fazer programas de fidelização, premiação por compras, descontos e cupons, além da campanha de migração, que é trazer o cliente do aplicativo do marketplace para o aplicativo próprio do estabelecimento. Para isso, o empreendedor pode continuar utilizando o app do marketplace como vitrine e após a venda, apresentar e fazer a migração para o próprio app.

Um outro ponto que vale ressaltar sobre independência é a facilidade de uso da plataforma, já que ela tem uma interface simples e intuitiva. É possível configurar a loja, o cardápio, área de entrega e até enviar comunicação para a base de clientes em questão de minutos. Dessa forma, não é preciso investir muito tempo na configuração e nem é necessário ter um profissional especializado para fazer isso, o que torna o app próprio acessível e reforça a independência do empreendedor.

Por Priscilla Mariano

Pode parecer estranho pensar em um apagão de profissionais em um mundo altamente digital, marcado pelas transformações tecnológicas – mas infelizmente, é uma realidade altamente possível, especialmente em um cenário pós-pandemia. Não pela falta de vagas, mas sim pela baixa qualidade de mão de obra disponível no mercado.

Segundo uma pesquisa feita pela Geek Hunter, o número de vagas abertas em 2020 sofreu um aumento exponencial, de 310%. Além disso, o setor vem dedicando grandes investimentos em tecnologia e inovação, impulsionadas principalmente pela pandemia e a necessidade do home-office. Mesmo assim, o que vemos hoje é uma frustrante desproporção no mundo corporativo. Então, como podemos solucionar esse problema?

Não existe milagre, nem tampouco segredo. A grande chave para solucionar essa desproporção – tanto à curto quando à médio e longo prazo – está no investimento na qualificação desses profissionais. E isso tanto diretamente entre os funcionários da organização, quanto antes mesmo de entrarem no mercado de trabalho.

Existem diversas habilidades fundamentais para o dia a dia desses profissionais que não são devidamente desenvolvidas durante os estudos, mas que podem ser estimuladas desde cedo. Como exemplo, podemos destacar a facilidade de acompanhar e desenvolver raciocínios lógicos, alto poder de abstração e conexão de ideias, afinidade com análise de dados e a capacidade de compreender e criar processos eficientes.

A falta dessas habilidades pode se tornar uma enorme barreira para a entrada de profissionais nas áreas de TI e, principalmente, para sua permanência no setor – que diga-se de passagem, é altamente exigente em um mercado tecnológico.

À curto prazo, a melhor solução para tentar minimizar esses impactos é focar na capacitação do quadro interno de funcionários. Organizar treinamentos, elaborar planos de carreira e, especialmente, criar ambientes de trabalho com uma abordagem mais humana e focada nas pessoas são alguns dos exemplos mais valorizados pelos profissionais do ramo.

Isso porque a valorização da diversidade e a presença de líderes genuinamente preocupados, que saibam identificar e potencializar o que cada um tem de melhor, são fatores altamente eficientes que contribuem para a diminuição do turnover e para garantir um desenvolvimento tecnológico robusto. Consequentemente, podem equalizar de vez essa desproporção no mercado, aumentando o número de contratações.

Os profissionais de TI estão sendo cada vez mais requisitados por empresas dos mais diferentes segmentos e, por isso, devem estar preparados para lidar com suas demandas em um mercado altamente competitivo. Não podemos sofrer um apagão desses profissionais no mercado, portanto, não deixe de valorizá-los e prepará-los. Afinal, ainda teremos muitos desafios a serem enfrentados nessa era digital.

Priscilla Mariano, diretora acadêmica na escola de tecnologia Skill Lab Brasil

Especialistas explicam vantagens, processos, pontos de atenção e de que forma aplicar princípios ágeis nas empresas

A aceleração da busca por transformação digital tem refletido diversos setores, sobretudo o de TI, que para lidar com a complexidade de soluções tecnológicas imediatistas, tem enxergado o profissional agilista como uma alternativa viável.

Conforme a terceira edição do estudo Agilidade na América Latina, feito pela consultoria everis em parceria com a MIT Tech Review, o investimento em metodologias ágeis aumentou 30% desde 2017. O levantamento foi realizado para avaliar a adoção de filosofia ágil por grandes empresas de países como Argentina, Brasil, Chile Colômbia, México e Peru.

O crescimento se deve, em partes, à necessidade que as empresas veem em deixar seus times alinhados, transmitir mensagens com clareza e facilitar os processos de um projeto. Segundo o CEO da Lambda3, Victor Hugo Germano, é a partir desta carência das companhias que as metodologias ágeis se tornam opção. “Para ajudar no êxito dos projetos, o papel do agilista em todas as etapas é oferecer ferramentas, treinamento e mentoria. Ele presta suporte ao time ou organização a focar naquilo que for prioritário e a aprender com as entregas, sendo que, tudo isso é feito através do conhecimento de processos e práticas de ferramentas”, explica.   

Mesmo com todas as facilidades proporcionadas pela metodologia, a agilista da Lambda3, Barbara Oliveira, faz uma ressalva. “Dificilmente os resultados aparecerão quando forem somente impostos pela alta gestão. O ideal é que gestores apoiem iniciativas, que acontecem organicamente dentro dos projetos. Afinal, métodos como Scrum e Kanban não são os responsáveis absolutos pelas mudanças. Hoje, mais do que nunca, o mundo precisa responder a mudanças, se adaptar e aprender rápido, pois é pouco provável que todas as respostas para os projetos estejam dentro de um único framework ou de uma metodologia específica”, orienta.   

Ao se atentar a essas recomendações, uma organização focada em princípios ágeis consegue se direcionar para a potencial transformação dos negócios. “Neste sentido, profissionais agilistas conseguem ajudar a priorizar o que é mais importante, conseguindo retornos mais rápidos que o esperado. Entre os principais resultados e benefícios obtidos estão a manutenção da produtividade no home office, custos operacionais reduzidos, melhor relacionamento com o cliente via chatbot e outros canais de atendimento, e velocidade e qualidade das informações de rede – trazendo, por exemplo, maior precisão na contagem de estoques”, finaliza Germano.

O e-commerce brasileiro deve crescer 26% em 2021, segundo previsão realizada pela Ebit|Nielsen. E o faturamento previsto para este ano é de R $110 bilhões. Esses resultados positivos são causados pelo fortalecimento das lojas e marketplaces, além da melhora na logística, que possui cada vez mais agilidade nas entregas.

Um dos responsáveis pela melhora nas entregas é o fulfillment, que oferece diversas vantagens aos empreendedores, como diminuição de custos, processo de recebimento até pós-venda e fidelização dos clientes.

Pretende investir em fulfillment para o seu e-commerce?

Então, conheça como funciona as 6 etapas fundamentais deste serviço utilizado na gestão do seu e-commerce!

1. Etapas fundamentais do Fulfillment: recebimento
Nesta fase do fulfillment, a empresa responsável pelo serviço realiza as seguintes atividades:
– Etiquetagem
– Faz o controle de qualidade
– Recebe as mercadorias que serão comercializadas
– Recebe produtos de logística reversa.
2. Estoque
Uma das etapas mais importantes do Fulfillment, cujo objetivo é localizar facilmente os produtos e suas quantidades. Para isso, nesta etapa são realizadas as seguintes atividades:
– Armazenamento das mercadorias
– Registro dos produtos recebidos e comercializados.
3. Pick a Pack
Após o pedido ser realizado, é nesta etapa que ele é processado. É importante que as atividades nesta fase sejam feitas com agilidade, evitando atrasos nas entregas das mercadorias.
As atividades realizadas nesta etapa são:
– Fazer a coleta do produto no estoque
– Preparar o produto para o envio.
4. Embalagem
A embalagem garante que o produto chegue ao cliente intacto, evitando reclamações e trocas por avarias nas mercadorias.
Além disso, esta etapa permite maior agilidade na entrega e diminuição de custos relacionados a trocas e devoluções de produtos.
5. Entrega
Uma das etapas mais importantes do fulfillment, pois além de cumprir o prazo, os produtos devem ser manuseados com cuidado no transporte até os clientes.
Algumas das atividades na fase de entrega:
– Seleção da transportadora que fará o transporte e entrega dos produtos
– Envio do código de rastreio ao cliente.
6. Pós-venda
Pós-venda também é uma etapa do fulfillment. Nesta fase são realizadas as seguintes atividades:
– Atendimento e suporte ao cliente
– Pesquisa de satisfação, colhendo o feedbacks dos clientes para melhorar o atendimento prestado.

OFCT: KPI de logística fundamental para o seu e-commerce
Além das etapas fundamentais do fulfillment, o seu e-commerce precisa utilizar KPIs de logística para acompanhar o desempenho, melhorar processos e aumentar a satisfação do cliente.
O KPI Order Fulfillment Cycle Time (OFCT) é o tempo de ciclo do pedido, utilizado para medir o período de duração que um produto leva para ser entregue ao cliente, acompanha desde a compra até o recebimento da mercadoria.
O cálculo desse KPI é realizado da seguinte forma:
Tempo de requisição + tempo de produção + prazo de entrega = OFCT.
Assim, para melhorar a gestão do seu e-commerce e aumentar a satisfação do cliente, é fundamental medir esse KPI. Afinal, cada vez mais, os clientes esperam receber suas entregas o mais rápido possível.
A agilidade na entrega é uma das maiores demandas dos consumidores atuais, com o uso desse KPI, é possível identificar falhas em algumas das etapas, mensurando do começo ao fim desse processo.

Algumas das vantagens de utilizar KPI Order Fulfillment Cycle Time (OFCT):
– Mensurar o tempo de entrega de um produto, melhorando atividades e diminuindo erros no processo
– Aumentar a satisfação e a fidelização do cliente
– Melhorar a competitividade do e-commerce.