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Varejo do Paraná tem alta de 4% no primeiro bimestre

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O varejo paranaense acumula alta de 4,04% no primeiro bimestre. Os dados são da Pesquisa Conjuntural da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Paraná (Fecomércio PR), que traz o desempenho do comércio no mês de fevereiro. Na comparação com o mesmo mês de 2017, o crescimento foi de 4,75%. Já em relação a janeiro houve queda de 10,25% nas vendas em fevereiro, fato natural em função do Carnaval e da menor quantidade de dias úteis.

Os bons resultados foram motivados principalmente pelas concessionárias de veículos, que tiveram aumento de 28,16% nas vendas no acumulado de janeiro a fevereiro ante o mesmo período de 2017. As lojas de departamento registraram faturamento 13,89% maior e o comércio de materiais de construção cresceu 5,52% no primeiro bimestre.

O varejo do interior se sobressaiu nos dois primeiros meses do ano. Colhendo os reflexos da safra, a região Oeste teve aumento de 17,31% nas vendas, juntamente com o Sudoeste (7,81%), Londrina (6,84%) e Maringá (3,27%). Como a colheita é mais tardia na região de Ponta Grossa, o comércio dos Campos Gerais apresentou elevação de 1,15%. Curitiba e Região Metropolitana foi a única a ficar no negativo, com queda de 0,56%.

Funcionários e folha de pagamento

Os salários dos trabalhadores do comércio tiveram acréscimo no primeiro bimestre do ano, com alta de 3,14%, principalmente nas lojas de departamentos (16,1%), vestuário e tecidos (9,56%), móveis, decorações e utilidades domésticas (9,02%) e supermercados (8,8%). A região de Ponta Grossa teve incremento de 9,26% na folha de pagamento e, mesmo com a redução nas vendas, o varejo de Curitiba e Região elevou 5,27% os salários dos funcionários.

O número de postos de trabalho no comércio paranaense teve leve diminuição de 0,51%, mas registrou expansão em algumas regiões: Oeste (4,26%), Ponta Grossa (1,64%) e Maringá (0,24%).

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De Heus reforça a equipe de Negócios com foco na expansão no Brasil e na América Latina

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Seguindo com a visão de crescimento da companhia no País e buscando apoiar seus clientes a avançar sempre em seus negócios, a De Heus comunica a recente contratação estratégica de Sandra Toro como Gerente de Vendas de Matérias-Primas.

A gestora — com uma experiência de mais de 20 anos nesse setor e atuação destacada em empresas de nutrição animal — é um reforço no time de Negócios da multinacional no Brasil e irá contribuir para a continuidade da ampliação da participação da empresa no mercado nacional e LATAM.

“A De Heus se posiciona globalmente como importante negociadora estratégica de matérias-primas, atuando, na prática, para apoiar os clientes a tornarem seus sistemas de produção cada vez mais competitivos e rentáveis, visando sempre capitalizar as oportunidades e superar os desafios do mercado lado a lado de nossos parceiros”, destaca Sandra.

“A qualidade de nossa equipe tem sido um ponto-chave para o crescimento da De Heus nos diferentes mercados em que atua no Brasil. A nossa busca constante é fornecer valor e apoiar os clientes em todo o processo, desde a seleção de matérias-primas até a gestão dos desafios nos sistemas produtivos do produtor”, completa Hermanus Wigman, Diretor-Presidente da empresa.

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Tecnologia transforma negócios, mas pressiona trabalhadores. Veja como empresas e profissionais devem se comportar

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Empresas e profissionais são afetados diretamente pela chamada transformação digital. Há o lado bom da agilidade e da produtividade, mas também é importante saber lidar com a pressão imposta por metas cada vez maiores e prazos cada vez mais curtos. Veja como lidar com essas situações na entrevista do professor e coach Júlio Luchmann ao jornalista Gilberto Campos.

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Oito passos para melhorar o gerenciamento da sua empresa

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Sua empresa pode oferecer um serviço ou produto inovador e altamente qualificado, mas, se não houver planejamento, você correrá o risco de fechar as portas em pouco tempo. Por isso, uma boa gestão pode ser capaz de identificar erros e programar melhorias que vão tornar a empresa mais competitiva no mercado e, principalmente, garantir a sua perenidade, dando sustentação ao seu crescimento em longo prazo.

Mas como desenvolver uma boa gestão? De acordo com Raimundo Sousa, sócio da Mazars, consultoria empresarial, há oito passos essenciais para alcançar o êxito na sua empresa. Vamos a eles:

1- Transformar sua meta em um problema – Na prática, significa identificar o estágio em que você está e a distância para aquele em que você gostaria de estar. Nessa fase, a empresa pode ter um problema bom, ou seja, o desafio de crescer e alcançar um novo patamar; ou um problema ruim, que é a situação em que a empresa terá que se esforçar para recuperar a posição na qual já esteve;

2- Analisar o problema – representa observar os diversos aspectos que envolvem suas ações para que a meta seja alcançada;

3- Analisar as causas do problema – que fatores fizeram a empresa estar nesse ponto?

4- Preparar um plano de ação – fazer um planejamento estratégico;

5- Executar o plano de ação – hora de trabalhar e tirar o planejamento do papel;

6- Verificar os resultados – checar constantemente o que tem sido feito, como tem sido feito e qual o resultado da ação;

7- Padronizar as melhorias alcançadas – trazer as novas conquistas e avanços para o cotidiano da empresa;

8- Atuar nos problemas remanescentes – buscar sempre o aperfeiçoamento.

Para auxiliar nessa tarefa, as consultorias empresariais, como a Mazars podem organizar todo esse procedimento e colocá-lo em prática. “É muito importante contar com quem entende do assunto para organizar a empresa, porque muitas vezes o líder está tão imerso, que não consegue encontrar soluções tampouco identificar os gargalos”, explica Sousa.

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10 tendências tecnológicas para apostar durante o ano

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Consultor em inovação corporativa Marcio Kogut fala das principais tendências tecnológicas e os impactos que essas já estão causando em nossas vidas

De olho nas inovações tecnológicas, Marcio Kogut, consultor em inovação corporativa, listou 10 das principais tendências desse início de ano e os impactos que elas causarão em nossas vidas.

Aprendizado de Máquina (Machine Learning) e Inteligência Artificial

Em 2017 a inteligência artificial ganhou as manchetes em todo o mundo através dos chatbots, veículos autônomos e drones. Em 2018 o foco não mudou e ganhou ainda mais espaço.

Empresas e consultorias vêm apostando na inteligência artificial como a salvação para gerenciamento de custos, otimização de processos, gerenciamento e monitoração de riscos e desempenho como para ganhar crescimento em escala. Toda preparação de dados, integrações, seleção e parametrização de algoritmos e tomada de decisões serão realizados através de aprendizado de máquina.

Blockchain será adotado como protocolo transacional

A confiança das pessoas em instituições está desmoronando. Uma maneira de ajudar a reverter isso é usando o blockchain – a tecnologia por trás do Bitcoin.

Um blockchain é um banco de dados descentralizado e seguro que pode registrar transações entre partes de forma eficiente, verificável e permanente. A informação reside em milhões de computadores compartilhados e reconciliados. O fato de não ser controlado por nenhuma autoridade e não ter intermediários manipulando os dados está protegido de falhas tornando a tecnologia mais robusta, transparente e incorruptível.

O blockchain é inspirador e está alimentando uma nova geração de serviços digitais. Essas vantagens inerentes são a crescente popularidade do blockchain e explicam por que é provável que ele apareça fora das manchetes de Bitcoin e como uma tecnologia dominante nesse ano.

Digital profundamente integrado com o mundo físico

O mundo digital está no centro das atenções há muitos anos e todos os esforços foram colocados na criação de experiências fornecidas através de telas digitais e, como resultado, as pessoas passaram mais tempo interagindo via dispositivos do que pessoalmente.

Em 2018 a luta das empresas já é para integrar a experiência digital com o mundo físico para se conectar com pessoas ao nosso redor. É preciso entender e analisar as possibilidades tecnológicas desde o início, a fim de oferecer uma nova geração de serviços habilitados pelo digital que emocionam e excitam criando experiências físicas e sensoriais.

Computadores e Smartphones com olhos

Olhos mais claros e cérebros mais inteligentes estão tornando os computadores e smartphones mais humanos capazes de ler nossas emoções respondendo em tempo real.

Os PCs e Smartphones conseguiram ler, compreender e reagir às palavras por algum tempo. Agora, eles podem fazer o mesmo com as imagens. Chegamos aqui com o crescimento exponencial na Inteligência Artificial e na aprendizagem de máquinas, combinado com o fato de as câmeras serem incorporadas a uma maior variedade de dispositivos.

O mais recente iPhone X da Apple, por exemplo, tem a capacidade de se desbloquear usando o reconhecimento facial. Há aplicativos em que o acesso é por reconhecimento facil. As câmeras digitais inteligentes de hoje podem “capturar o olho”, e os dados visuais podem ser inseridos, lidos por visão computacional, analisados e atuados sem a necessidade de entradas de texto.

BIG DATA e Algoritmos nas estratégias de marketing

Big data não é novidade, mas veio para ficar. Com o surgimento de novas interfaces de mensagens, chatbots, voz, etc os consumidores começam a explorar novas possibilidades. À medida que os algoritmos por trás dessas interfaces se tornam cada vez mais poderosos, seu impacto no marketing cresce exponencialmente.

Os algoritmos desempenham um papel importante entre consumidores e marcas, e são indiferentes aos esforços de branding, endossos de celebridades ou campanhas publicitárias.

Aplicativos Instantâneos e Progressivos

O Progressive Web Apps (PWA) é uma agregação de tecnologias, conceitos de design e APIs da Web que oferecem uma experiência semelhante ao navegador móvel.

Os aplicativos atuais embora ofereçam um envolvimento mais pessoal e focado do que os sites, geram uma enorme demanda em desenvolvimentos, recursos, incluindo a necessidade de serem baixados, instalados e desinstalados pelos usuários.

Os aplicativos progressivos oferecem o melhor dos dois mundos. Experiência semelhante a um aplicativo para os usuários, sendo acessível nos navegadores, indexável nos motores de busca e adaptando-se a dispositivo.

Tudo pago como Serviço – XaaS

XaaS, um sinônimo de “qualquer coisa como um serviço”, Embora o software como serviço (SaaS), a infra-estrutura como um serviço (IaaS) e a plataforma como um serviço (PaaS) estejam bem ancorados, novos modelos baseados em nuvem, como rede como serviço (NaaS), armazenamento como serviço (SaaS ou StaaS), o monitoramento como um serviço (MaaS) e as comunicações como um serviço (CaaS), estão crescendo em popularidade. Um mundo onde tudo e mais está disponível “como um serviço” não está longe.

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Banco24Horas presente na ExpoLondrina 2018, de 5 a 15 de abril

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O público que passar pela ExpoLondrina 2018, realizada no Parque Governador Ney Braga, na Avenida Tiradentes, 6275, entre os dias 5 e 15 de abril, contará com os serviços do Banco24Horas, a rede externa de autoatendimento dos bancos. Durante os dez dias do evento de agronegócios, dois caixas eletrônicos estarão disponíveis aos consumidores que quiserem realizar operações bancárias com mais facilidade e comodidade.

No Banco24Horas, a população tem acesso a saques, consultas de saldo, emissão de extrato e pagamento de contas, entre outras transações, sem pagar nada a mais por isso. São mais de 40 bancos em um único ponto de atendimento.

Ao todo, a rede conta com mais de 21.200 caixas eletrônicos instalados em supermercados, padarias, shoppings, postos de gasolina, entre outros pontos de comércio de todo o país. Nos locais onde está presente, o Banco24Horas contribui com o acesso da população bancarizada, desenvolvimento econômico das cidades e aumento do fluxo de clientes e do volume de vendas.

Os caixas eletrônicos ficam disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana (conforme o horário de funcionamento dos estabelecimentos onde estão instalados).

Isenção de tarifas no Banco24Horas

O cliente bancário de conta corrente pessoa física conta com saques sem tarifa todos os meses no Banco24Horas. O número de saques é definido no momento da contratação do pacote mensal da conta pelo cliente. Para aqueles que não contrataram um pacote, o Banco Central determina o benefício de 4 saques sem tarifa todos os meses, considerando a soma das operações realizadas nos canais do banco e no Banco24Horas. Mais informações no site: www.banco24horas.com.br/para-voce/tarifas.

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Mercado brasileiro de PCs registra crescimento de 15% em 2017

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Estudo do IDC aponta um volume de vendas de quase 5,19 milhões de unidades no ano passado, contra 4, 5 milhões em 2016; no 4º trimestre, foram vendidas quase 1,48 milhões de máquinas, 21% a mais do que no mesmo período em 2016

A IDC Brasil, líder em inteligência de mercado, serviços de consultoria e de conferências para indústrias de Tecnologia de Informação e Comunicações, anuncia os resultados do estudo IDC Brazil PCs Tracker Q4/2017, que confirmaram a tendência de crescimento registrada nos trimestres anteriores: nos últimos três meses do ano passado, foram vendidas 1479 mil máquinas, 21% a mais do que no mesmo período de 2016. Com esses números, o mercado brasileiro de PCs encerrou o ano de 2017 com um crescimento de 15%, atingindo um total de 5,19 milhões de unidades vendidas. Uma recuperação significativa depois de cinco anos de resultados negativos.

“Foi o primeiro ano de crescimento nas vendas de PCs no país desde 2011, graças a fatores como a liberação do FGTS, que contribuiu para o poder de compra do consumidor, e o melhor Black Friday desde que começou a ser realizado no país, o que se pode creditar a um aumento da confiança do consumidor. As empresas também voltaram a fazer investimentos para atualizar seu parque instalado, e projetos importantes do poder público, antes parados por conta da crise política, foram entregues no final do ano”, comenta Pedro Hagge, analista de pesquisa da IDC Brasil.

Do total de PCs vendidos no quarto semestre, 66% foram notebooks (970 mil, 4% a mais que no mesmo período em 2016) e 34% desktops (509 mil, 19% de crescimento em relação ao quarto trimestre do ano passado). Nos resultados anuais, no entanto, o crescimento maior foi dos notebooks, 26%, contra 13% dos desktops.
Em termos de receita, as vendas no último trimestre de 2017 somaram R$ 3,33 bilhões. Em todo o ano, a receita foi de R$ 11,73 bilhões, o que representa um crescimento de 3,3%; o preço médio de um PC caiu 10,5%, de R$ 2524 em 2016 para R$ 2262 em 2017, o que explica a diferença de crescimento em unidades e em receita. A redução nos preços se deve à cotação mais favorável do dólar, além das ofertas que impulsionaram as vendas durante o ano.

Previsão para 2018

As projeções para 2018 indicam um crescimento de 2%, com vendas em torno de 5,3 milhões de máquinas, ainda como reflexo da recuperação da economia e da estabilidade política, do aumento da confiança do consumidor e das empresas, e da demanda reprimida nos últimos anos. “O segmento de PCs é já bem consolidado e maduro, com uma boa penetração de mercado. A tendência é mais de troca de equipamentos para atualização do que compra da primeira máquina, e isso se reflete também no tipo de equipamento vendido – há uma maior preocupação com qualidade e menos procura por produtos de entrada”, analisa Hagge, que acrescenta que a tendência do mercado de PCs, no mundo e no Brasil, é de estabilização.

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Biopark firma parceria para construção de prédio compartilhado

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O Biopark – Parque Científico e Tecnológico de Biociências formalizou acordo junto com a Junsoft Sistemas e Maxicon Sistemas com a assinatura de um Protocolo de Intenções. O ato aconteceu em fevereiro e contou com a participação de colaboradores das empresas e membros do Conselho Consultivo do Parque.

O presidente do Biopark, Luiz Donaduzzi, comemorou a parceria. “A tecnologia está presente em nosso dia a dia, e ter negócios que desenvolvam novos produtos e serviços como aliados, que trabalham com excelência e possuem iniciativas inovadoras é muito importante. Os empreendimentos estarão próximos a instituições tecnológicas e universidades com demanda crescente de profissionais altamente gabaritados. A Junsoft e Maxicon farão parte de um ambiente em desenvolvimento constante”, afirma.

Para a diretora da Maxicon Sistemas, Anaide Holzbach, o trabalho que será realizado no parque tecnológico atenderá 10 mil novos usuários finais no Brasil e no Paraguai. “Trabalhamos para oferecer soluções aos nossos clientes e com a ida para o Biopark é preciso algo a mais, um trabalho com impacto maior. Em pouco tempo atenderemos demandas totalmente diferentes do que conhecemos hoje”, explica à executiva.

Para atender a demanda da área, as empresas tem a intenção de gerar 200 novos empregos nos próximos 10 anos. Segundo o diretor da Junsoft, Edilson Backes, o ambiente será atrativo para novos profissionais. “Quando nos colocamos à disposição para desenvolver produtos de alta tecnologia e inovação, contamos com a expertise e empenho dos colaboradores, reforçando o compromisso com a geração de empregos”, assegura Backes . “Trabalhamos com uma indústria limpa, que gera renda, movimenta a economia e transforma a rotina das pessoas”, completa o executivo da Junsoft.

As empresas, que são referências em tecnologia do Paraná, deverão iniciar a construção de um novo prédio compartilhado nos próximos 36 meses. Backes acredita que a proposta do espaço é uma oportunidade para aprimorar as competências de cada empreendimento. “Quando o compartilhamento acontece com instituições que tem a sinergia e confiança como nós, é algo enriquecedor, porque somamos as potencialidades de cada um e oferecemos ao cliente o que temos de melhor”, finaliza.

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Maringá destina área para a criação de um Parque Tecnológico

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Por meio de um trabalho coordenado pelo Setor de TI de Maringá e região, juntamente com o apoio da Sociedade Civil Organizada, foi dado mais um passo na conquista de um sonho para o setor: um local para instalação de um Parque Tecnológico para as mais de 400 empresas do ecossistema de TIC (Tecnologias de Informação e Comunicação) em Maringá e região.

No dia 07 de março, o prefeito de Maringá, UIisses Maia, assinará decreto de destinação de área para instalação de um Parque Tecnológico, em uma área de aproximadamente 120 mil metros quadrados. Além das empresas, instituições de ensino também serão contempladas, aproximando os novos talentos do mercado de trabalho.

O espaço deve contar com espaço para participação de universidades, por meio centros de pesquisas e inovação, ambientes de co-working voltados para o desenvolvimento de startups, espaços de criação como FabLab, áreas comuns de alimentação e estacionamento, creches, locais para reuniões, debates e treinamentos.

Para Franz Wagner Dal Belo, diretor de Inovação Tecnológica da Secretaria de Inovação e Desenvolvimento Econômico de Maringá, “o setor tecnológico maringaense vem crescendo muito nos últimos anos e nada mais justo que a prefeitura oferecer condições para aumentar ainda mais este crescimento. O objetivo é que o parque se torne uma referência para todo o país, além de elevar ainda mais o aumento de ISS para a cidade por meio da criação de novas empresas. Agora as empresas e instituições de um mesmo setor vão ter uma casa para chamar de sua e poderão explorar essa proximidade para criar projetos ainda mais inovadores”, explica Dal Belo.

Para se ter uma ideia sobre o aumento da arrecadação de ISS, em 2012, o faturamento do setor foi de R$ 83.275.820,38 com arrecadação R$ 1.870.442,41, representando 2,69% da arrecadação de ISS do Município. Em 2017, com faturamento de R$ 802.775.704,00, o ISS do setor de TI representou 10,77 % da arrecadação de ISS do Município. A previsão do setor de TI para 2018 é alcançar a cifra de R$ 1 Bilhão em faturamento na economia de Maringá e 13% do faturamento do ISS.

Para Rafaela Campos, presidente da Software by Maringá, entidade que reúne empresas do setor de TI de Maringá e região, “a iniciativa marca o reconhecimento da força do setor que conta com mais de 4 mil pessoas trabalhando no desenvolvimento de softwares e em todos os demais segmentos ligados à tecnologia da Informação. O objetivo é reunir as empresas de TI em um mesmo espaço físico, onde será possível ampliar ainda mais o segmento de tecnologia da cidade”.

Na ocasião, o prefeito de Maringá, demais autoridades e empresários do setor, estarão presentes no local para lançamento da pedra fundamental.

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SetaDigital apresenta tecnologias para a gestão de lojas de calçados durante a 40 Graus

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A SetaDigital, software house especializada no varejo calçadista, leva para a 40 Graus, feira de calçados e acessórios para lojistas, suas tecnologias de gestão que atuam em processos chaves do setor, tais como compras, estoque e vendas. O evento acontece de cinco a sete de março em Natal, no Rio Grande do Norte.

Há 12 anos estudando e desenvolvendo soluções que apoiam o varejo de calçados, contando inclusive com um loja laboratório – a Sapati – Sapataria Inteligente – para testar suas novidades, a SetaDigital entende que uma das principais dores dos lojistas está relacionada ao acúmulo de estoques em suas lojas devido às dificuldades no planejamento de compras, que interfere diretamente nas vendas. “A consequência deste cenário é um fluxo de caixa apertado, que prejudica o resultado do negócio”, explica o CEO da SetaDigital, Vanderlei Kichel,

Pensando em melhorar este gargalo, a companhia propõe aos lojistas uma revisão dos principais processos do negócio com a inserção de tecnologias que apoiem a gestão, entre elas o elas o SetaApp Inventário. O aplicativo realiza a contagem de produtos no estoque por meio da câmera do celular ou de um leitor de código de barras bluetooth. O diferencial da aplicação é que, por ser integrada ao sistema de gestão empresarial da SetaDigital, é possível exportar o inventário para o ERP e acertar o estoque com um clique. Além disso, agiliza e facilita a contagem de estoque.

Para a frente de loja, a solução apresentada para agilizar o processo de venda e diminuir ou extinguir as filas dos caixas é o SetaApp Pré-Venda. O aplicativo dinamiza o processo de vendas para pagamentos em dinheiro ou pode ser finalizado no próprio app no caso de pagamentos com cartão.

Outra ferramenta de gestão apresentada pela Seta é o SetaApp. O aplicativo que permite demonstrar as análises de vendas e compras para a tomada de decisão no momento da compra dos calçados, tendo como diferencial a possibilidade de salvar a consulta off-line dentro do próprio aplicativo. Algumas possibilidades de análises são: vendas e compras por loja ou grupos de lojas; itens vendidos e comprados; ticket médio; total e markup das vendas por vendedor; vendas e compras por ano ou mês, entre outras.

“A partir da nossa loja laboratório entendemos melhor as dificuldades dos lojistas, propondo as ferramentas exatas para ajudá-los a encontrar soluções de forma mais fácil, com foco em produtividade e melhores práticas”, finaliza Kichel.

40 Graus – Feira de Calçados e Acessórios

Quando: De 05 a 07 de março de 2018

Horário: das 10h às 18h

Local: Centro de Convenções de Natal

Endereço: Av. Sen. Dinarte Mariz, 6664-6704 – Ponta Negra, Natal – RN

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Os diferenciais das empresas do Vale do Silício – Por Alexandre Slivnik

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No Vale do Silício, apresentar somente uma ideia brilhante não vale nada. O que conta, é demonstrar a ideia já em execução, qual será o seu impacto e como se dará a sua viabilização. Qualquer negócio que você queira criar, deve começar a resolver um problema para alguém. Quanto maior o problema, maior sua empresa poderá ser. O dinheiro é o último item deste processo. Primeiro tenha o projeto, execute, capilarize e só então busque investimentos para globalizar.

Um dos segredos desse lugar brilhante é compartilhar. A medida que fazem isso, recebem como moeda de troca o conhecimento, inclusive com os concorrentes. E, por esse motivo, escutam todo mundo, mas sempre levando em consideração a intuição, que nada mais é do que a junção de momentos e aprendizados que se adquirem ao longo da vida, algo fundamental para a tomada de qualquer decisão.

Em um ambiente colaborativo, quanto mais compartilhamentos e ajuda ao próximo, as chances de crescimento aumentam de forma significativa. Basta olharmos para as chamadas empresas disruptivas. Esse “rompimento com o mercado tradicional” acontece quando são oferecidos melhores serviços por menores preços, assim como já ocorre com o Netflix, Uber, Airbnb eWhatsApp. Por isso que a “rebeldia” (querer fazer diferente), conhecimento e capital são os três pilares fundamentais que possibilitarão novas alternativas de consumo.

O mundo está mudando em uma velocidade nunca antes experimentada. Pesquisas indicam que cerca de 65% das crianças da educação básica hoje trabalharão em profissões que ainda não existem. Pense como isto pode impactar diretamente todas as referências de empregos bem-sucedidos que a população em geral leva consigo.

A empresas tradicionais que se cuidem. Essas, devem se preparar cada vez mais para ofertar e criar uma fantástica experiência. Sem um envelope sedutor, o consumidor não o considerará “prime” e com apenas alguns “cliques”, vai para o concorrente.

A perenidade tão sonhada e desejada só virá se o gestor souber os caminhos da fidelização, item fundamental para sobreviver em um mundo em que cada vez mais a diferença no relacionamento com o seu cliente se torna fator de decisão para a aquisição produto ou serviço.

E quem faz a mágica acontecer? A orquestra tocar em harmonia? As companhias prosperarem? O colaborador. Mantenha a equipe engajada, dê voz e ouvidos afinal as pessoas gostam e precisam ser ouvidas. Assim como os grandes nomes do Vale do Silício, invista em capital humano, não apenas com técnicas de atendimento e sim, no comportamento fazendo com que eles estejam prontos para exceder as expectativas dos seus clientes.

Soma-se a isto uma cultura forte, construída através de um DNA muito bem definido e, principalmente, disseminado entre todos. Encontrar e manter novos talentos tem se tornado um desafio para os gestores. Para superá-lo, algumas empresas estão apostando no intraempreendedorismo, que permite que o colaborador tenha projetos pessoais paralelos para se inspirar. Acredito e recomento fortemente. Particularmente, não acredito em separação de vida pessoal e profissional. Hoje, nossas “vidas” estão conectadas, e essa mescla é uma tendência e, melhor, propicia resultados extraordinários!

Se essa totalização de fatores não acontecer, não adianta investir milhões em marketing e ter muitos clientes no curto prazo. Essa empresa, possivelmente, morrerá em breve. É preciso tirar verba de marketing e investir em fidelização, pois somente assim, a empresa terá resultados sustentáveis e crescimento no médio e longo prazos!

Alexandre Slivnik é autor de diversos livros, entre eles do best-seller O Poder da Atitude.

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Fórum de Cidades Digitais do Oeste do Paraná reúne 40 municípios em Guaíra

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Gestores públicos de 40 municípios participaram nesta quinta-feira (22), em Guaíra, do III Fórum de Cidades Digitais do Oeste Paranaense, promovido pela Rede Cidade Digital (RCD) em parceria com a Prefeitura de Guaíra, para compartilhar informações e modelos que resultem em eficiência de gestão e melhor atendimento à população. Com a tecnologia necessária para fomentar a economia, a tendência dos municípios é cada vez mais apostar na inovação. No Oeste do Estado, um levantamento da RCD confirma a opinião de especialistas do encontro quando quase 80% dos prefeitos têm propostas para investir em tecnologia.

A consulta aos planos de governo, protocolados junto ao Tribunal Superior Eleitoral (TSE), mostra que os prefeitos da região incluíram mais de 230 propostas para modernizar algum setor da administração pública, com destaque para Educação, com 15% do total, seguido da Segurança Pública, 12%. “Isso reflete uma demanda social na qual a prefeitura não tem mais como fugir. E aqui estamos para descentralizar esses conhecimentos, trazendo exemplos, modelos, inovações de mercado e tudo que possa colaborar para o aprimoramento de projetos e processos que já existem em determinados municípios ou aqueles que nada têm possam sair daqui com subsídios inspiradores, que possam chegar aos seus municípios sabendo com convicção o que toda a sociedade tem a ganhar com isso”, afirmou o diretor da Rede Cidade Digital, José Marinho.

Para o coordenador de Ciência e Tecnologia da Secretaria de Ciência, Tecnologia e Ensino Superior do Paraná, Evandro Razzoto, o fórum contribui para resolução dos problemas das cidades. “Nós apoiamos este evento porque ele leva resultados. Traz a possibilidade dos municípios do Oeste e de outros estados de conhecer um pouco melhor a sua gestão, as possibilidades e as demandas”, disse Razzoto, destacando também o papel do Estado através da atuação estratégica em governança em TIC, implantação de Parques Tecnológicos, além do suporte para levar inovação aos municípios.

Guaíra – Com uma Secretaria de Tecnologia e Informação implantada recentemente em Guaíra, o município de 33 mil habitantes vem se tornando referência após investimentos na área nos últimos anos, principalmente na Saúde. “Hoje nós temos os dados confiáveis e isso ajuda para que possamos tomar decisões corretas. Para nós esse evento valoriza o trabalho que vem sendo feito na cidade”, ressaltou o chefe de gabinete, Gileade Gabriel Osti.

Entre as próximas iniciativas do município, de acordo com coordenador de TI, Benjamin Lemes Fernandes, está a disponibilização, por exemplo, de wi-fi gratuito nos pontos públicos. “Nós temos um projeto também com a Educação para zerar a fila de vagas das creches. Nós vamos informatizar e colocar no nosso geoportal”, adiantou Fernandes. Além da cidade-sede, os modelos de Francisco Beltrão, Iguatemi e Toledo foram apresentados durante o Fórum. Na opinião do vice-prefeito de Iporã, Aristides Antonio de Campos, a troca de experiência proporcionada pelo evento irá facilitar a implantação de projetos na cidade de 15 mil habitantes e localizada na região noroeste do Paraná. “Com essa tecnologia vai ser de fundamental importância porque o crescimento do município vai ser tão grande que as despesas vão cair, além da facilidade para trabalhar com a comunicação entre os setores da Prefeitura. No meu município já está bem adiantado, mas falta aperfeiçoar. Tenho certeza que vai aprimorar mais ainda estando aqui hoje”, comentou o vice-prefeito.

O III Fórum de Cidades do Oeste Paranaense teve o patrocínio ouro da Itaipu Binacional, GOVBR e 1DOC, prata da ITVALE e da MW Microware – Dell EMC; bronze da Infonet, além do apoio institucional da Associação dos Municípios do Paraná (AMP), Associação dos Municípios do Oeste do Paraná (AMOP), Associação Comercial e Empresarial de Guaíra e Hotel Deville.

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